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2007年06月号 总第38期
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摩托罗拉企业移动业务亚太区副总裁Michael Muller先生一行来访百胜
2007年6月7日,摩托罗拉企业移动业务(原Symbol)亚太区副总裁Michael Muller先生一行来访百胜公司,百胜公司总经理黄飞先生欢迎Michael Muller副总裁一行的到来,双方在百胜总部举行了座谈交流会。
百胜软件作为摩托罗拉企业移动业务在服装行业的唯一ISV合作伙伴,在过去的一年多时间里,双方携手推出的时尚业移动解决方案受到了市场广泛关注,并已经应用在九牧王(九牧王)、猫人(猫人)、汇士(EBOBE)、仪华(史努比、ELLE、小熊维尼、梦特娇)等众多知名品牌服装企业。百胜时尚业移动解决方案包括移动商店、移动仓库、移动订货会系统等。
Michael Muller先生说,“进一步对行业市场进行渗透是摩托罗拉企业移动业务的既定战略,ISV将会成为我们这个战略中的一个重要组成部分。”在中国服装行业,百胜软件是领先的ERP系统供应商,拥有大量客户资源,另外,百胜在全国拥有广泛的渠道合作伙伴和星联服务机构,这些正是摩托罗拉企业移动业务选择与百胜合作的主要原因。
黄飞总经理向Michael Muller先生详细介绍了百胜公司的发展情况和战略目标,并展示了百胜移动解决方案的主要功能和优势。
双方均表示,要在未来更深入的开展市场、渠道、技术等方面的合作与交流,共同推进中国服装行业的移动解决方案的应用,帮助更多服装企业提升工作效率,改善经营水平。
 
 
百胜软件受邀参加微软2007'MEDC大会
微软公司全球性技术大会“2007 移动与嵌入式开发者大会(Mobile & Embedded DevCon 2007,简称 MEDC 2007 China)”于2007年6月22日在北京亮马河饭店举行。
2007 移动与嵌入式开发者大会(MEDC 2007 China)是专门针对微软移动与嵌入式产品规模最大、最权威的技术盛会。此次大会围绕 Windows Mobile™和 Windows Embedded系统与平台展开广泛而深入的研讨,同时将向与会者展示基于这两个操作系统研发的最尖端硬件产品和应用解决方案。
会上,微软公司与神州数码移动解决方案行业联盟联合授予百胜软件为“方案提供合作伙伴”,共同加强基于微软Windows Mobile™的服装行业移动解决方案的应用研发和产品推广。
 
 
百胜与九橙移动携手合作
2007年6月15日,百胜公司与知名的移动通讯服务提供商九橙通讯签署合作协议,双方将充分发挥各自在行业内的优势,为百胜客户带来量身定做的移动商务解决方案。该方案优势在于不仅大大降低了广告费用成本,提升了顾客服务品质,同时还加强了企业内部的交流和功能方式,提高工作效率。
 
 
百胜与瀛宇通信携手合作
瀛宇通讯是一家先进的企业数据的传输技术研发和应用的IT企业,该技术适应以总部集中管理为目的,减少管理成本,提高整体IT架构的适应性,确保数据的安全可靠,提高整体的响应速度。百胜公司与瀛宇通讯计划在未来开展紧密的技术与市场合作,资源共享,携手发展。
雅鹿集团引进百胜ERP生产管理系统

江苏雅鹿集团引进百胜BSERP系统分销模块一年有余,目前系统已经推广到雅鹿全国近50家分公司,数千家零售终端,取得了巨大成功。
尝到了信息化甜头的雅鹿集团,在今年上个月又开始引进百胜BSERP二期项目”生产管理系统“,助实现了雅鹿集团从生产计划到原料采购、从作业计划到车间制造,从成品检验到入库销售配送出库和终端零售等整个业务流程管理的信息化。雅鹿的负责人告诉我们:百胜多年的服装行业浸润,于细微处见真章,专业的技术背景与服务团队都使我们相信同百胜的合作是最符合雅鹿集团发展的高端定位,我们不仅找到了一款好的服装管理软件,更是选择了一家好的战略合作伙伴。

乔治白服饰的又一次选择

“感谢意大利乔治白服饰对本节目的大力支持……”李咏的《幸运52》火了中国的大江南北,也让这个意大利品牌深入人心。GIUSEPPE再加上一个领结的商标,让人们从其中领略到了乔治白独有的品位。
乔治白是一家生产、销售、品牌运营于一体的大型服装企业,公司自三年前就开始采用百胜公司BS3000系统。随着近年来品牌知名度的迅速窜红,公司机构日渐庞大,管理也日益复杂,经过和百胜公司产品顾问的交流,乔治白公司意识到建立更加全面的信息系统,加强供应链管理十分重要。于是开始计划引进百胜BSERP系统,由于之前有比较好的信息化基础,乔治白BSERP总部项目实施十分顺利。目前,乔治白正在积极推进分布在全国各地的零售终端信息化工作。

 
百胜公司6月份业绩破历史记录 上半年同比增长200%
据公司营销中心统计,百胜公司2007年6月份业绩刷新了公司自成立以来的最好单月业绩,2007年上半年度业绩较去年同比增长200%。
“公司能在上半年取得快速健康的发展,得益于百胜服务战略、营销战略的加强,与百胜时尚企业文化的建设也不无关系。”百胜副总经理蔡红城认为,随着中国市场的开放,优秀的国外品牌进入中国,给中国本土的服饰品牌带来了很大影响,也带来了很多先进的管理思想。越来越多的中国本土品牌企业越来越重视信息化的深度应用。
 
百胜6月生日舞会激情上演
每月一次的百胜生日会活动,早已成为同事们放松心情,展示娱乐精神的重要活动,深受同事们的欢迎。其实,这其中还有一个重要原因,每个月的生日庆祝会总会有意想不到的节目表演,游戏形式等。这不,六月的生日活动不仅有传统的唱生日快乐歌,吃生日蛋糕,更有百胜乐队的倾力演出,以及交谊舞会。在舞会上,公司特意邀请了专业的舞蹈老师,在舞蹈老师的带领下,同事们也顾不得平时的“斯文”了,纷纷跳进舞池,跟着老师学习起跳舞来。整个活动一直延续到晚上10点结束。
编者按:本期的“阅读时间”栏目,我们为读者精心选编了关于服装企业新营销模式的优秀文章。近一年多时间以来,以数据库为核心的服装营销模式,受到业界广泛的关注。欢迎读者能与我们就这个话题进行交流(EMAIL)。
品牌商新渠道(《IT经理世界》6月20日 李黎) -- 特别推荐
如果你是个品牌动物,热衷于购买名牌正品,或许淘宝网这样的地方会让你无所适从。在淘宝的搜索引擎里输入“耐克运动鞋”,会出现1万多条搜索结果,究竟哪些是正品,哪些是仿冒,纵然有火眼金睛,也很难通过一两张照片了解真伪。电子商务就像一块充满诱惑却又难啃的骨头,困扰着品牌商。他们在拓展线下渠道时无往不利,却没有太多经验应对互联网... [至FMC网站阅读全文]
 
“纸上”商店也赚钱(《IT经理世界》6月20日 李黎)
其实,目录销售在国内并不是新兴的商业模式。早在10多年前,小康之家、麦考林等目录销售品牌便进入中国,它们从最初不被市场接受,到如今规模逐渐壮大,几乎每个成功的目录销售公司都能讲出一个曲折的故事。红孩子的异军突起,从一个侧面证明了目录销售这种无店铺营销方式正在升温。“目录销售属于技术密集型的零售业,IT和通信技术的广泛应用,大幅提升了它的运营效率。”徐沛欣道出了近几年目录销售升温的重要原因。[至FMC网站阅读全文]
软件业来了野蛮人(《IT经理世界》6月5日 王玮冰)
现在,这个全球软件巨头和中国电子商务新秀合作的模式非常清晰:阿里巴巴依靠微软获得软件经验,而凭借阿里巴巴电子商务平台和其上的中小企业用户,双方可以共同开拓按需租用软件服务(Software as a Service,软件作为服务或软件即服务,以下简称SaaS)。“将软件产品转化为互联网上现实的客户服务,实现按需付费是我们互补合作的关键。”阿里巴巴资深副总裁兼阿里软件总经理王涛说。[至FMC网站阅读全文]

YesPPG批批吉:创新商业模式-戴尔模式直销服装

YESPPG(披披吉)是服装中国销售商,其主要经营服装的代理、策划与销售。二十一世纪是一个科技腾飞的时代,现在的市场是在比技术、比质量、比服务,YESPPG的产品经过严格的质量把关,引进先进技术,使我们的产品技术、质量上位于同行前列,YESPPG以客户为上帝,全心全心为客户着想的服务理念,服务于每一位对YESPPG关心的客户。[至FMC网站阅读全文]

麦考林和九钻网:两位男人的B2C梦想

走进位于宜山路上海麦考林国际邮购有限公司(下称“麦考林”)的客服中心,500多位工作人员正在各自的电脑和电话前接订单、进行货品确认、向仓库发订单……他们是一群特殊的售货员,不需要店铺、面对的是虚拟化了的100万客户。3月份,他们估计可以完成6500万元的销售额,主要是服装和首饰,也包括一些家居用品和保健品。[至FMC网站阅读全文]
百胜资讯
营造“学习型企业”氛围 打造强势企业
创造"学习型企业"是如今企业步入成熟、强化素质、适应竞争的共有认识,也是百胜软件2007年度“企业文化建设年”的重要内容。
6月1日,百胜公司在总部设置了图书阅读专区,并积极开展各种读书交流活动。为满足不同员工的阅读需要,公司特地购买了各种门类的书籍,包括软件技术、广告设计、企业策划、企业管理、时尚杂志、服装纺织、职业规划、企业信息化等。
实际上,开设图书阅读专区仅仅是创造“学习型企业”的一个项目。除此之外,百胜还加强了员工在职的培训,并为每位员工提供了一定金额的培训基金,鼓励员工参与提升个人能力与素质的各项培训。另外,公司还与北大光华培训机构合作,建设公司内部培训平台。
负责企业文化建设的行政部经理赵美玲告诉笔者:“多方位、多步骤营造的良好的“学习型企业”氛围,为百胜公司带来了明显的变化,员工积极性进一步提高,工作效率也得到大幅提升。”
 
百胜公司服装企业体验活动—上海汇士服饰有限公司
汇士公司总部演讲与交流现场
汇士公司仓库现场
汇士公司专卖店现场
编者按:“服装企业体验活动—汇士行”是公司培训部组织的一项员工学习活动,目的是为了让员工更加了解服装行业的运营,了解百胜软件在服装企业的运行情况。体验活动结束后,很多同事表达了自己参加活动的一些感受。

要把一个企业的运营管理模式用计算机软件来实现,百胜每一个具有服务意识的员工就必须对企业的运营管理模式,生产流程,流通途径有较清晰地认识,就像素描,就得有实物当模子一样。因此,公司组织我们参观了汇士服饰有限公司,借此机会,我对汇士服饰有限公司的企业文化、经营模式等等有了更深入的了解,能够贴切实际的认识服装行业和学习这些行业知识,使我深受启发,收获颇多。
当大巴停靠在市北工业园内,我们已经迫不及待地要走进院内去看看了。在领队的带领下,我们踏进了充满了可爱元素的汇士服饰有限公司的大门。汇士服饰有限公司以经营童装为主,旗下有EBOBE和MOOMIN两个品牌,而其中的EBOBE创立于2000年。该公司有自己的设计部门、物料管理和销售渠道,组织合理,流程畅通,俨然具有现代企业的典型特征。
首先是汇士服饰有限公司周副总给我们介绍公司现在采用的经营管理系统——生产管理系统和物料管理系统。她站在客户的角度上来阐述产品的特点,通过对客户心理的临摹,揭示出客户对百胜软件在功能上的定位和需求,这不仅使我们的软件研发人员了解到自己的产品在实际运用中客户的真实反应,而且能更好地让我们了解到客户在使用我们的产品时遇到的困境和对功能扩展与更新上的新要求,有利于我们产品的更新和维护。最后,周副总给我们详细介绍了物料中采购领料、生产制造,与此同时还提出软件中的一些建议,比如说:工艺配料单要对服装公司很了解,通过设计来写配料单,采购人员一定要跟设计人员进行良好的沟通,现有哪些标码都要报给设计人员,目前人工成本是手工输入,希望可以改成自动生成。
后来,营销总监谢女士对汇士服饰有限公司的企业发展、公司管理和产品销售等方面进行了整体介绍,从谢总的字里行间我们感受到百胜软件的客户对软件的依赖程度已深至骨髓,同时更加让我们感受到了劳动成果的社会价值得到了很好地实现,因为我们的产品让客户信任并依赖。
喜庆之余,我也深切体会到我们百胜的服务部工作人员都是爱岗敬业,态度诚恳的。我们对客户的批评和建议之渴求,犹如学生对知识的渴求那样不厌其烦,我们都很耐心地盘算着怎样才能想客户之所想,急客户之所需。公司有这样的一批有朝气、有作为的员工,一定会走得更高,走得更远。
参观了汇士的面辅料仓库后,我也深感现代企业的分工合作越来越细,劳动分化程度越来越深入。汇士的一套成品的出台,往往牵系着数家企业的共同劳动,这就在生产流程管理的过程中增加了管理成本,要是劳动能在一个企业的不同部门全部实现,也许公司的效益会更加明显,这是我的一点想法。
此行总算不虚,这次汇士之行,让我理解了客户的需求,对将要进行的软件开发有了一个整体的认识,所谓有的放矢,事半功倍,这次参观也许就是磨刀之功吧。对我公司的软件在市场上的运用情况也有了一个很好地反馈,这有利于改进我们的工作,提高我们的服务水平。同时,我也了解到了行业外的企业文化和生产流通过程,拓宽了我的眼界。
(文/ 研发中心 盛程)

 
 
客户与服务
百胜服务总监的“组合拳”
自去年百胜尚湖峰会以来,客户服务战略被确立为百胜公司未来优先发展的战略。一年来,公司在客户服务上下足了功夫,也取得了良好成效。最近的客户调查数据显示,94%的客户对百胜服务质量表示十分满意。百胜服务总监周莉娟自到任以来,更是将客户服务战略提升到了新的高度。在她的规划中,未来的客户服务体系更加强调顾问式服务,并将服务流程化,规范化,标准化。
现在的百胜服务中心,已包含全国实施部、培训中心、客户关怀部、全国技术支持部等机构,各部门各司其职,成绩斐然。由全国实施部负责整理的《百胜ERP实施方法论》已完成第二次修订,并开始向全国星联服务机构推广。培训中心与全国5所高校联合开展教育工作,也颇受业界好评。客户关怀部在服务监督、客户调查方面发挥了很大作用。全国技术支持部更是建立了完善的在线问题库,客户在百胜软件使用过程中碰到的很多问题,均可以通过该问题库得到及时的解答。
原来,公司服务中心也有这些机构,但机构之间的分工并不十分明确,从而服务质量和效果受到一定影响。现在,经过周莉娟一系列的“组合拳”,整个服务中心更加光彩熠熠,管理职能明确,目标清晰,工作规范,服务质量明显得到进一步提升。也许,94%的高客户满意率就是对服务中心的最好肯定。
 
 

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