安奈儿：全渠道履约的数字化升级

安奈儿2017年于深圳证券交易所上市，国内A股童装第一股，当前24年5月市值23亿左右，23年8亿营收，构成：线下销售60%，电商30%，私域10%；线下门店70%直营，30%加盟，1000家门店上下。近年来在应对市场变化及企业自身发展，在进行深化的管理变革。

业务挑战

安奈儿的发展阻碍归集：系统、库存、订单交易，三个方面。

面对发展需求：公司管理执行有不同层面的诉求与关联关系。

1)经营层面：盘活货品，货通提效；面对新需求，要创新业务，开源。

2)管理层面：要能管控经营风险，发展好业务市场，精细化数字经营。

3)执行层面：要能行之有效，及时、便捷的可落地业务。

由此面对不同部门与业务的问题挑战（挑战可以照述），及所需解决的三个库存中心、三个订单中心的问题。分三个阶段来形成，一个库存中心，一个订单中心。

原系统架构老化

系统架构，传统IT架构；烟囱式，相互割裂，原营销系统性能跟不上。

库存割裂

原本的三个系统内的库存，形成三个库存中心；多盘货分割，无法形成一盘货格局，对于前端业务诉求反应慢，无法解决对于市场快节奏多变的库存需求。

订单分散

订单的业务在不同系统内处理，也形成了3个订单中心。新零售交易场景实现困难，无法做新业务的扩展与提升。

解决方案

安奈儿是一家知名的儿童服装品牌，希望通过引入 E3+企业中台系统来提升其供应链管理、销售管理和客户服务能力。项目的主要目标是实现业务流程的自动化、数据的集中管理和决策支持的智能化。

发展变革举措组织变化

业务变化推动组织变革，由原来的传统营销架构，改革成新营销方式：

1.核心新营销体系，直接拉通私域、电商、线下直营体系，三者之间的库存管理体系，订单互通体系，形成自营体系的全渠道闭环；

2.商品组织要支持前端经销经营业务的多样化，商品业务区分不同的订货方式，原来的加盟经销，不仅可以做线下的业务，还可以允许单独的开拓线上的业务，经销商可以开辟更多的新零售形式矩阵，开源自己的销售通路。

发展变革举措全渠道业务

以中台为中心的全渠道业务场景，全业务链路闭环实现，网订仓发，网订店发，店订仓发等，分单、履约、物流提货及服务。举例：缺货销售邻店总仓电商仓都可以发货支持，电商订单可以由门店发货退货。

发展变革举措库存、订单、会员三个统一

库存统一，中台接管整体电商及线下所有的库存，实现库存的一盘货共享及分配；订单交易统一管理，实现所有门店业务订单及电商平台订单统一管理；构建会员中心，实现所有渠道会员规则、等级、营销的管理。

项目价值

实现全渠道履约

通过7个业务场景，全渠道业务链路场景全面提升，拉升门店销售增长、提升经销商业务，补充缺货销售能力。

数据精准性和及时性的提升

1.门店体系零售、订退货、调拔等业务管理提效；

2.线上体系业务订单管理业务闭环完善；

3.O2O业务订单及时有效履约及结算提升；

以上三个方面的业务的完整性及时性提升，促使数据精准度提高，也促成整个财务的业务能力提升，例如，5天就可以完成SAP的财务业务月结。

新零售整体经营体现提升

加大存货精细化管理力度提升商品管理人员能力和加强商品团队建设；通过数据化的经营，提升销售预测及供应计划，加快商品流通，有效降低库存。

具体体现在开源与节流两方面： 存货下降，23年底存货原值2.92亿，下降20%，与期初相比节省6000万货品积压。