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零售战疫胜券在握直播第十五期

2020/04/01

“后疫情时期”的非常销售!百胜智库直播大讲堂火热开讲
新冠肺炎疫情对各行各业的冲击和影响比预想的要大,持续时间比预想的要长。同时,大众的消费心态,消费行为在疫情影响下也发生了一些微妙的变化。这些因素的互相作用,无疑已对时尚行业以及行业内部产生巨大的结构性改写,进而潜移默化地影响到“后疫情时期”时尚消费产业和市场。 
 
本周“零售战疫 胜券在握”百胜智库直播大讲堂特邀新知立行(北京)商务咨询有限公司   联合创始人王茁(曾历任中国服装协会协会副秘书长、秘书长、副会长等职务),通过钉钉直播的方式,从“后疫情时期”的转变说起,分享新消费变化的应对之策和建议等内容,带来《 非常销售:“后疫情时期”时尚消费的心态变化和应对之策》的主题分享。  
 
消费心态和消费行为的转变
2020年,一场突如其来的疫情席卷开来,对各行各业造成巨大的影响。餐饮业、旅游业、酒店业、时尚零售、线下教育培训、文化演出、体育产业、影视院线等行业遭受巨大的波及,而医疗防护用品生产制造、线上娱乐业、生鲜电商类、生活必需品零售电商、在线教育等行业迎来发展的契机;呈现出“危”与“机”并存的状态。
 
 
可以说,一场疫情带来的行业大洗牌已经开始。如何在这场变革中,更好的屹立于市场?这就要从疫情带来的转变说起。王茁表示,疫情过后,消费心态和消费行为可能会有以下几个方面的转变:
1、更加注重身体健康,健康消费和医疗保健消费将会得到极大关注。
2、与健康消费相关的运动消费将会增加,并关联到运动产品、运动装备和群众性、参与性运动产业。
3、消费过程的安全性将更受重视,更加强调消费的距离感和消费环境卫生,公共环境的安全距离概念或可得到普及。
4、消费更加偏重实用性,生活必须品的消费将更加以实用为主,强调性价比。
5、与消费的性价比相对应的是,对生活的品质感将会得到加强,对于所有产品的品质要求和服务要求将会大幅度提升。单纯的时尚、潮流消费会有所减弱,而品质消费会得到加强。
6、强调品质感、安全性的产品或服务,或将获得新的溢价空间和增值空间。
7、强调人文情怀或人文关怀的产品(或服务)必将获得更多的喜好和青睐。
8、网络销售将会成为销售的重要渠道,大量城市中产阶层的融入将会改变以往的销售对象格局,电商平台将进入内容营销时代,传播方式和传播内容将得到全面升级。
9、非刚性消费,如时尚消费和娱乐消费、餐饮消费会出现报复性中短期反弹。
 
新消费变化的应对之策
疫情影响之下,消费心智的变化成为不争的事实。基于这样的背景,企业在发展时,应当更加注重消费环境的安全感和距离感、商品的安全性和健康性、产品/服务的品质感,形成更加具备强抗风险能力的经营模式,更多关注独立运转、最少关联的发展趋势,以及强调人文关怀和情感交流的产品/服务。
 
王茁表示,针对疫情所带来的消费变化,适时应对才是我们必须的选择!直播现场,他从7个维度详细解析新消费变化的应对之策:
1、更大零售空间或活动余地和消费动线的调整:增加消费的距离感和安全感,进行相对标准化产品的自动贩卖或自助消费等。 
2、产品安全性和卫生性的附加:增加消费的安全感和健康感,经过消毒的即穿型衣物、样衣的二次消毒与包装、已购商品的消毒包装等。 
3、调整商品结构,重造性价比平衡点:加强产品的实用性、提升品质感,增强溢价能力,同时减少库存压力,减少产品广度,减少SKU绝对数量,增加产品深度,提升产品品质等。 
4、电商销售升级,全面进入O2O时代:全面实现线上和线下互动和流量交换,产品、价格实现同步,企业可进行中台的建立和运营。 
5、强调品质感的极致刚需单品的研发、生产和销售:围绕刚需产品进行品质升级和产品特色极致呈现,设置专门化研发团队和专门化供应链的建立以及专门化生产单位的合作和专门化生产设备的引进等。  
6、重视在线销售的内容产出和内容升级:迎合电商消费升级趋势,迎合中产消费的大面积需求,可进行专门化MCN团队或内容生产团队的合作等。 
7、强调情感交流和人文关怀的产品引入或营销手段的使用:增加品牌的文化内涵和人文情怀,减少消费者的孤独感,增加品牌和消费者的情感交流,增加客户黏度,可通过建立CRM管理体系,增强客群的网上交流互动。
 
继“疫情”期间的非常销售之后,我们必将迎来新的消费变化和新的消费趋势,对于企业而言,需要用“非常销售”的方式,适时进行营销方法的改变。要知道,营销之道唯一不变就是“变化”!