百胜智库直播大讲堂第二十七期
2020/07/08
探索数据价值，创造无限可能
电商行业近些年来发展迅速，早期商家通过平台红利及平台漏洞获取利益，但现如今平台竞争激烈及流量红利期已经过去，流量越来越贵且竞争对手越来越多，很多电商企业由粗犷型运营转向精细化运营。
如何进行精细化运营，自然离不开对于数据价值的探索。
2020年7月9日，百胜智库直播大讲堂特别邀请到百胜软件资深数据分析师黄苗苗，通过钉钉在线直播的方式，围绕“数据化运营”、“数据指标体系”等关键词进行阐述，对数据的价值探索进行分享。
一、数据化运营
所谓精细化运营，其实就是结合市场、渠道、转化过程和消费者行为进行数据分析，对消费者展开更精准的、更有针对性的运营活动，以提高销售转化率。精细化运营，也可以叫做数据化运营，在大数据时代，数据化运营已经成为很多电商企业的必修课。
黄苗苗表示，数据化运营能够把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息，集中、萃取和提炼出来。并且找出所研究对象的内在规律，企业可通过数据多角度分析才能够更好的理解平台规则，消费者行为，市场变化，竞争对手。
数据化运营流程包括：数据指标体系建立、数据采集、数据展现、数据分析。可为企业提供以销售额为导向的诊断分析框架，发现问题并挖掘缘由，进一步优化建议及策略的输出，为企业运营提供决策方向。
二、RPA标准流程介绍
通过RPA进行数据分析，包括以下流程：
1、构建数据指标体系，从总体分析、流量分析、商品分析、售后指标分析出发，搭建整体运营体系分析框架；
2、运用RPA采集数据，高效且出错率低，形成自动化报表；
3、运用杜邦分析法形成一套完整的店铺分析诊断表。
黄苗苗表示，以淘系运营数据指标体系来说，数据指标体系包含淘系平台各模块数据（主要涵盖模块：”生意参谋”、”直通车”、”品销宝明星店铺”、”智钻”、”淘宝客”、”超级推荐”），围绕访客数、转化率、客单价三大要素进行开展，保障数据分析贴近实际业务，让数据成为企业发展最大能源。
在数据展现的环节，胜券参谋BI报表可多维度展现运营情况，再也不用重复加工数据，开会、汇报、复盘时直接打开BI，即时复盘店铺运营情况，涵盖【概览】、【商品】、【流量来源分析】、【售后服务分析】、【淘宝客】、【营销汇总分析】、【直通车】、【钻展】、【超级推荐】、【品销宝】数据展示，数据呈现更美观、更实用、更深度。同时，还有胜券参谋Excel报表，方便企业全面了解经营状态，结构和趋势，一目了然。
在诊断分析的环节，通过店铺诊断杜邦分析、DSR动态评分系统，多维度同时比对，快速定位下滑指标，自动生成、自动高亮显示，减少重复性操作；概览显示当前店铺DSR评分情况，快速把握与同行的差距，根据好评缺口快速确定提分行为目标。
三、延伸场景分享
在大数据的背景下，电商企业数据挖掘还有更多场景。比如数据银行，利用阿里巴巴大数据的能力，帮助品牌商家将消费者线下行为数据及消费者标签体系一并融合到数据银行中。同时和数据银行提供的线上消费者行为及标签交叉分析、进行线上线下消费者行为轨迹洞察。以便更有效制定出符合消费者偏好兴趣的营销动作。助力品牌进行全域消费者运营。
在全渠道融合联合营销中，通过对品牌资产结构、AIPL人群画像、链路流转分析、商品人群画像等人群画像的框架搭建，再进一步通过RPA进行数据采集，完成人群画像报告的输出，包括客群特征分析、触点分析、老客复购周期/复购频次、消费者购买偏好分析等。并进一步形成数据银行报表，助力策略制定，优化企业运营。
一切数据业务化，一切业务数据化。数据未来的无限可能正在到来，企业唯有真正认识并挖掘数据的价值，方能在未来的规划和发展中游刃有余，从根本上提升企业竞争力。
