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百胜智库直播大讲堂第三十八期

2020/09/24

百胜智库直播大讲堂第三十八期,一文帮你读懂“智慧门店”
新消费时代,消费者对精致性、体验感、个性化的需求不断增长,谁能把准新一代的消费特点,精准回应消费者需求,谁就能率先赢得消费者青睐。
9月24日,百胜智库特邀云盯科技副总裁范朝雄,解读“视频可视化在零售线下场景的应用”,通过剖析远程线上巡店、客流精准分析、热点区域分析等新技术及服务,为零售企业分享构建“智慧门店”的方法。
 
远程线上巡店
零售行业传统巡店存在:督导难招聘、出差不方便、巡店标准差异大、追踪整改困难等很多问题。这时,线上远程巡店优势凸显出来,线上巡店可以让线下工作线上化、巡店工作透明化、巡店工作闭环化、销售过程可视化。
远程线上巡店解决方案,超越时间、空间限制,可在千里之外完成多维度巡店。比如:
1、实时巡店
有问题的画面实时抓拍、对应评分项自动巡检。
2、 任务式巡店 
管理者可以制定详细的巡店计划并交给下属去执行,让整个巡店工作按照既定计划有条不紊的进行。
3、 POS收银叠加巡检
将POS收银小票信息与视频图像叠加,通过时间、票号、会员号、折扣等实现视频或图片的快速查询,实现收银规范化。
4、 顾客追踪巡店 
顾客进店、购买、结账全程关联追踪,顾客购物情况 & 店员服务状况全面掌控。
5、多维巡店报告 
通过不同维度汇总巡店报告,对单个门店或多个门店进行综合的智能分析。
远程线上巡店是零售企业打造“智慧门店”必要举措,它可以大福降低巡店成本,同时提升巡店效率和精准度。
 
 
热区与动线分析
当一天营业结束,作为店长怎么判断门店里哪些区域受关注?哪些品类受欢迎?哪些区域受冷落?区域顾客停留时间、人次?
 
热区与动线分析就是帮助门店解答这些问题的工具,这项技术可以跟踪店内客流轨迹,通过热力图,掌握门店动线及商品热度。最终根据热力图优化商品布局,科学调整库存及营销推广,为门店陈列、广告投放等提供科学数据参考。
热区与动线分析可以挖掘门店经营的潜力,当消费者进入门店,不管他最终是否购物,都可以留下有助于营销的信息。
 
门店数字化客流应用
门店的精细化管理的离不开客流统计,在传统门店客流统计中,仅关注进店人数和消费数额。这些数据难以帮助门店实现良性增长。
门店数字化客流技术,可以精准统计进店客流,对门店客单价、转化率、增长率、潜客量等进行综合分析,数据化展现各门店客流及盈利能力。同时,能够生成多门店信息对比数据,在客流相当的情况下,通过分析员工状态,服务影响质量等影响盈利能力的因素,直观展现各个门店的客流对比及盈利能力,为经营决策、店面整改提供更实用的指导建议。
 
门店的智慧化转型
直播中,云盯科技副总裁范朝雄还分享了构建“智慧门店”的其他技术,比如:语音采集分析,视频与收银小票叠加应用、线下会员服务等。通过范总的分享,我们发现“智慧门店”相对于传统门店,在获客、数据分析、敏捷管理等方面有很大优势。
数字化技术、新业务模式和客户群特征不断变化,让我们的终端门店走上了智慧转型的道路,并且不断深化发展。