社交新零售（Social New Retailer），是一种基于社交网络而迅速发展的新型零售模式，是社交商业与新零售融合的产物。社交电商通过社交网络平台或电子商务平台的社交功能将诸如跟随、共享、讨论、交流和交互等社交元素，应用于电子商务购买服务的过程，以更好地完成交易。
 
对于消费者而言，这反映在购买之前的商店选择和产品比较，购买过程中与电子商务公司的沟通和互动，以及购买产品之后的消费评估和购物共享。对于企业而言，它可以增加用户的粘性并让用户感到参与其中。对于品牌所有者而言，社交电商通过使用社交工具以及与社交媒体、互联网的合作完成了品牌销售、产品促销和最终销售。在此阶段，社交媒体的原始关系链效应可以在一定程度上完全解决电子商务的信任问题，进而产生小程序分组，讨价还价，团购等社会市场交易。
 
社交电商新零售爆火的原因
 
传统电商模式玩法的核心在于：商家平台通过产品图片、详情页发布到电商平台，用户通过搜索式的购物方式，找到该产品，之后产生需求再去购买产品。
 
社交电商新零售爆火的原因其实在于：当今社会快节奏的生活和超强的工作压力，让现在的年轻人不愿意去花费时间去挑选产品，而通过朋友推荐的方式，快速购买获得心仪产品的方式，也是其悄悄爆火的原因之一。
 
基于熟人关系链进行营销，活动传播快转化率高。对于电商而言，流量才是最为核心最重要的，社交电商背靠社交平台，比如微信这个坐拥14亿用户数据庞大的流量池；其次商家和用户的双赢策略，传统电商是以产品思维的模式进行的电商交易，商家想要更好的卖货，就必须花钱去做推广和运营，增加了自己的成本，做社交电商用户也能拿到比传统电商更加实惠的产品，同时也能获得分销的奖励；最后，商家根据市场行情或者产品优势自定义的营销方案，互联网电商时代，最不缺的就是产品，好的营销方案和方法才是决定胜负的关键，结合市面上爆火的商业模式，做差异化的营销方案，让用户自主裂变，主动客户和商家共同参与到推广裂变里面来，多做一些增值服务和模式的赋能。
 
线上线下结合，是为王道
 
线上线下新零售各有优势，线上触点广，用户自主选择性强，享受随时随地的购物乐趣，在感观刺激下，易冲动消费。而商家也可以根据大数据分析进行精准推荐，再利用社群强链接等方面将用户吸引到实体店内体验，这是线下无可比拟的。
 
线下的实物试用体验、现场导购咨询、商品即买即提、售后服务保障、逛街带来的附加体验等，也是线上没有办法做到的。但是线下体验过程中，在客户当场购买欲望低、决策周期长的情况下，也需要线上来辅助，所以说线上线下并非竞争和颠覆，而是融合与共赢。
 
社交电商新零售不仅仅要求线上线下与物流结合，更需要线上线下的零售商开展深度合作，实现渠道互补和共赢。实现线上线下同价，线上订货实体店提货或者线下订货线上物流直接发货。这种合作不是简单的O2O，而是打破以往的边界，多商家线上线下通力合作，形成一个全渠道产品与物流网络。
 
当下不少品牌企业已经实行这种方式，并将线上线下积分统一，不少线上领到的优惠或服务可以直接到线下享受。另外，这种线上线下结合的模式，不仅仅给消费者带来了便利，更将庞大的数据提供给商家，便于商家了解顾客的需求，进而对顾客进行“全息画像”，提供个性化的服务。
 
如何玩转社交电商
 
首先，要有产品优势，和市场的大众产品有差异化有价格优势。
 
其次，好玩的商业模式，目前市面上玩法很多，比如前段时间爆火的拼团返利玩法，虽然监管力度越来越严，但却成就了一批小的平台。
 
最后，好的模式离不开好的分销玩法：
 
1.构建以消费者为中心的商业模式，重构品牌与消费者之间的关系，从供求关系转变为基于社区的关系，并且社会上新的零售概念模型可以获得模型竞争优势。
2.结合企业业务结构的全渠道升级，构建智能新零售概念平台，实现线上线下渠道场景，用户数字化，营销智能的新型社会零售概念模型。
3.社区经济，围绕品牌用户建立社会经济体系，深化用户群体的运作，将用户转化为品牌资产，最终为用户群体建立生活平台，以实现零售效率。