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营销4.0时代,如何赢得消费者的心?

2021/12/01

11月25日,百胜软件企业数智化系列活动之大卖场模式信息化共创论坛暨百胜软件E3全渠道中台大卖场模式1 0发布会,在湖南株洲成功举行。本次

在数字化的时代,营销环境愈发碎片化,在互联网环境里成长的这一批年轻消费者们,习惯了碎片化的信息获取方式,占据互联社交、直播等平台。在强调以人为“主体”的营销4.0时代,以“价值观“为驱动,以“互动、大数据、社群“为基础的营销理念,为赢得消费者心智,品牌需要点对点地传输品牌理念,打造品牌与消费者的共鸣。
 
从营销1.0到营销4.0
 
营销1.0:是企业以满足市场需求为目标的4P时代,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),产品导向代表的是企业视角。这个时代是工业化时代以产品为中心的营销,解决企业如何实现更好地“交易”的问题,功能诉求、差异化卖点成为帮助企业从产品到利润。
 
营销2.0:是企业以满足客户需求为目标的4C时代,即客户(Consumer) 、成本(Cost) 、便利(Convenience) 、沟通(Communication) ,消费者导向代表的是客户视角。这个时代不仅仅需要产品有功能差异,更需要企业向消费者诉求情感与形象。
 
营销3.0:是以建立顾客忠诚度为目标的4R时代,即关联(Relevance)、反应(Reaction)、关系(Relationship)和回报(Reward),价值导向代表的是买卖双方的互动。这个时代是以价值观驱动的营销,它把消费者从企业“捕获的猎物”还原为“丰富的人”,是以人为本的营销。
 
营销4.0:是实现自我价值的营销时代。这个时代以数字化(大数据、社群等)为基础,企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动,尊重消费者作为“主体”的价值观,让消费者更多参与价值创造。
 
营销4.0时代,品牌营销新认知
 
“场景”比“洗脑”更重要。营销4.0要求我们不再把消费者当做价值链里单纯的一个环节或者产品,而是一个个完整的、独立的、有态度、有审美、有温度的个体。要想营造良好的用户体验,首先就要以用户为中心,构建一个完整的商业场景。消费者的体验行为都是在特定的场景下进行的,消费者是透过场景来认知产品的。这意味着,企业和消费者的互动方式,需要从粗暴的教育式广告跳转到场景化的搭建。
 
为顾客创造需求的核心点和切入点是内容。需求的创造,核心是内容。形态上可以是短视频、直播、图文,价值上可以是这个内容是帮助顾客省钱,可以帮助顾客获得新的启发,可以帮助顾客开拓眼界。和营销4.0一起诞生的还有各种内容营销平台,以满足种草内容的承载需求。
 
基于大数据下消费者的深度洞察反向定位。传统的品牌营销链条是从研发到渠道到消费者。在数字化的今天,从营销端开始直到研发端的数字化带来的用户数据信息反哺正是数字化带来的真正价值。通过大数据,实现对消费者的深度洞察,进行反向定位和创新,基于数字化技术,以整合产业生态圈为理念,深度洞察商家和消费者的需求进行的。
 
新消费时代,品牌玩转年轻化营销
 
聚焦特色群体,精准狙击消费诉求。90后、00后这批消费者,年轻、聪明、会花钱。虽然他们的消费支出占比越来越高,但却也是最会花钱的一个群体。无论购买的是产品本身,或是购买心中与品牌的身份认同,他们的“挑剔”给各大品牌极大的挑战。因此如何打造消费场景,输出品牌理念,塑造品牌身份,撬动消费意愿,就是品牌抢占年轻市场的关键。
 
巧妙运用年轻文化标签,有效收获消费者认可。什么样的消费是符合年轻消费者心目中高品质生活的消费呢?年轻人的兴趣虽然变化快,但往往十分集中。善于观察年轻人最近喜欢玩什么,热衷于讨论什么,就可以洞悉当前最新的潮流趋势在哪里。这是一个物以类聚、人以群分的经济时代,独特的文化标签可以更快吸引对应圈子的年轻人的认可。
 
打造品牌流行符号达人助阵强化品牌声量产品是战略的种子,而年轻化的营销玩法更是触达核心人群的桥梁。在碎片化的媒体环境中,如何让消费者有效地接收到品牌传递的信息,是最大的挑战。打造精品内容,采用一系列头部、腰部、KOC达人矩阵式布局,点线面无死角传播链路,并在其中持续制造热点,不断拉进与年轻群体的情感共鸣。
 
营销的过程就是品牌不断破圈,占领消费者心智的过程。瞄准不同圈层发力,全方位地以垂直内容覆盖多领域,让品牌有温度,引发普通用户一起蓄水内容,这种营销就是成功的。