在变与不变之间，双11的冷现象与热思考
2023/12/29
2023年双11，也是第15个双11结束了。没有等到铺天盖地的战报，也没有一鸣惊人的GMV数据，整个过程似乎也显得静悄悄。双11作为电商发展史上
2023年“双11”，也是第15个“双11”结束了。没有等到铺天盖地的战报，也没有一鸣惊人的GMV数据，整个过程似乎也显得“静悄悄”。“双11”作为电商发展史上举足轻重的大促活动，真的变“冷”了吗？
双11，冷现象与新亮点
以前双11前后，各大平台、商家的动作热闹非凡，“熬夜抢购”、拼单凑满减引发相关的热搜、促销广告随处可见，如今各方声音都小了。同时，消费者对双11的参与热情也没那么高了，有人表示“过了一个什么也没买的双11”，“一觉醒来双11就结束了”。
事实上，双11依然有新的亮点。截至11月11日下午，天猫有402个品牌成交破亿元，超3.8万个品牌同比增速超过100%；京东则表示累计已有约300个品牌销售破亿元，大量品牌、商家仍保持着销售高速增长态势。
在TMALL天猫与《天下网商》联合发布的2023年天猫双11全行业榜单中，百胜软件服务的近百个客户品牌强势上榜，在服饰时尚、户外运动、快消、消费电子、文具潮玩、家装家居、食品生鲜、医药健康等行业都有业绩耀眼的典型客户。
/百胜软件部分上榜客户品牌，图源：天下网商/
在新秀迭现的智能清洁家电产品赛道，追觅已经冲到头部，且增长迅猛。追觅是百胜软件E3+企业中台客户，据亿邦动力报道，追觅双11实现全渠道销售额突破21亿元，同比去年增长100%，在天猫渠道，追觅销售额同比增长超100%。
E3+企业中台珠宝饰品行业客户周大生也有不俗的业绩。截至2023年11月11日24时00分，周大生线上全渠道GMV超13.78亿元。淘宝直播珠宝行业排名TOP1；京东品牌维度黄金类目排名TOP2；抖音品牌维度珠宝首饰类排名前三；视频号双11珠宝文化热力值排名TOP2；天猫官方旗舰店单店行业TOP3。
截至2023年11月11日23时59分，母婴类新消费品牌Babycare双11全渠道销售额达16亿元；罗莱生活全网零售额突破6.68亿元。在天猫平台，罗莱生活拿下了“单店第一”的名次。二者都是百胜软件E3全渠道中台用户。此外，百胜软件中台用户维达、GXG、得力、小仙炖、汤臣倍健等也纷纷上榜天猫双11榜单，实力不容小觑。
值得一提的是，今年双11，为保障每家客户顺利度过大促，百胜软件提前部署，选派专业团队帮助客户进行压力测试和灾备测试，检测系统从接收订单到发货完成整个链路中的处理效率，获取系统的最大处理能力。经过几轮的测试后，制定出适合客户的双11服务方案，全力帮助客户迎接大促的考验。在大促当天，专业团队针对客户应对大促的实时情况，在产品策略、平台保障、交付保障、安全策略等方面都制定了应对方案，全天候保障系统安全、稳定应对大促。今年双11，百胜软件再次与客户并肩奋战，赢得了大促保障的胜利。
现象之外的更多思考
在“冷”现象与新热点之外，我们需要有更多的思考。
01
“人、货、场”协奏曲不断
咨询机构埃森哲发布的2023双11报告显示，随着消费回暖，消费潜力不断释放，未来中国消费市场前景可观。只是经过多年的发展，新零售行业已步入其“后半场”，以前那种蛮荒而生的粗犷状态已不复存在。
当我们穿越零售业的漫长历史，不难发现每一次变革都以其独特的韵律围绕着“人、货、场”这三个核心元素。它们如同零售业演进的琴弦，弹奏出每一个音符，赋予这个行业无尽的魅力和生命力。
在“人”的变化上，中国消费者协会近日发布的2023年“双11”消费维权舆情分析报告显示，当下消费市场持续回暖，消费者需求趋于多元化、个性化。今年的“双11”，比拼“价格力”是商家营销主旋律，追求“性价比”成为居民消费新趋势。
在“场”的变化上，随着新零售和线上线下融合的深入推进，今年“双11”呈现出更多实体店参与的新变化。美团、饿了么等平台纷纷入局，许多品牌和零售商通过线上平台与线下门店相结合的新玩法，打开了实体门店参与“双11”的新局面，线下消费因即时电商的加入展现了强劲的爆发力。
对于提供“货”的品牌商家来说，双11仍然是一个充满魅力且关键的运营节点。除了产品的“性价比”之外，能否激发用户兴趣、提升用户体验、增强用户黏性，则是需要思考和实践的重点。
02
大促常态化与技术竞技场
如今冲淡人们对双11热情的一大原因是大促常态化。抛开一年一度的双11，日常生活中的季节换购、节日特销等促销活动层出不穷，让人应接不暇。据统计，天猫平台2023年几乎三分之二的日子都是购物节。除此之外，拼多多、京东等平台也常态化地开展百亿补贴大战。另外，各种短视频直播间的促销也如影随形，几乎无时无刻不在打响。在这种情况下，双11大促的稀缺性逐渐消失，对消费者的吸引力也日渐减少。
事实上，从2015年至今，双11已经不只是一场消费狂欢，更是新技术的大舞台，这也将成为一种发展趋势。今年双11，AI在电商领域的应用首次实现了大规模落地。
为了更好地服务商家和消费者，众多平台正在积极探索AI与电商的有机结合，并在生意经营、内容生产、消费者体验等领域推出了一系列围绕AI的创新产品。例如，阿里妈妈今年推出了万相台无界版、阿里妈妈百灵、万相实验室等系列AI产品，京东也推出了言犀电商大模型。此外，小红书推出了AI智能笔记助手，可以一键为商家生成商品笔记，实现内容的快速发布。
这些探索和创新不仅展示了AI技术在电商领域的应用前景，也为整个行业带来了新的机遇和挑战。百胜软件也在积极探索AI与中台的融合，比如此前联合第四范式推出了大模型赋能下的店长店务智能管理应用解决方案，通过第四范式「式说」大模型与百胜软件「胜券在握」深度融合，助力一线店员全面提升门店的店务处理与日常管理效率。
在数据中台上，百胜软件也已经集成AI小模型应用，通过对数据的分析，来提供营销转化方案。在运营端，百胜软件有VOC应用，通过消费者评价、消费者行为数据的采集，来分析和精准刻画用户画像，让商家可以有针对性地提升营销效率和转化效率。
未来，新技术的探索还将体现在为消费者提供更好的购物体验、更快捷的物流配送等方面。百胜软件也将与时俱进，推进新技术在电商领域的应用实践。同时，百胜软件多年来沉淀的大促保障经验，也将不断为客户在更多的大促活动中保驾护航。
03
双11热浪席卷海外与软件商持续服务
双11在国内已走过了15个年头，双11的影响力正逐渐扩展至全球，不仅是亚洲，欧洲、北美洲的消费者也开始关注并参与相关购物活动。据报道，速卖通在今年宣布启动了迄今为止交付速度最快的双11大促销活动。同时，Temu和SHEIN也积极响应“价格战”，将价格优势发挥到极致。除了常规的超值优惠和折扣外，各大平台还在不断提升客户体验，提供了免费送货和退货等服务。
双11海外影响力的扩大，得益于跨境物流的快速发展、国家政策的支持以及各大电商平台的出海进程加速的综合助力。近年来，拼多多、字节跳动、腾讯、阿里巴巴等企业纷纷布局海外，多家A股上市公司也成为电商出海的重要力量。
今年双11热潮席卷海外是电商出海跨入深水区的一个缩影。作为全渠道数字零售软件服务商，百胜软件不断在中台产品上提升跨境业务能力，为广大品牌客户布局出海提供持续服务。
百胜软件已经在E3全渠道中台、ME3全渠道云中台等产品上新增跨境电商业务功能，能够根据汇率、申报信息、国际运单号、证件信息等订单确认信息，进行订单推给WMS发货，使各方管理更加高效。中台系统还提供唯一码管理服务，帮助企业解决商品唯一码生成、入库、出库、售后、退货、库内管理等难题。同时，百胜软件智慧零售运营、中间件产品Adaptor全网通持续推进跨境能力，致力于帮助商家实现与境外电商平台的一键对接。百胜软件E3+企业中台具备灵活拓展、开放合作、快速接入等特点，能够很好地帮助品牌企业应对多平台对接、双11大促海量访问等大规模应用场景。
透过今年双11的变化，我们可以看到电商、零售行业的诸多发展脉络。对于坚持长期主义的百胜软件而言，我们将坚守初心，积极洞察趋势，继续为广大品牌零售客户提供更可靠的产品与服务，共同成就智慧品牌！
双11，冷现象与新亮点
以前双11前后，各大平台、商家的动作热闹非凡，“熬夜抢购”、拼单凑满减引发相关的热搜、促销广告随处可见，如今各方声音都小了。同时，消费者对双11的参与热情也没那么高了，有人表示“过了一个什么也没买的双11”，“一觉醒来双11就结束了”。
事实上，双11依然有新的亮点。截至11月11日下午，天猫有402个品牌成交破亿元，超3.8万个品牌同比增速超过100%；京东则表示累计已有约300个品牌销售破亿元，大量品牌、商家仍保持着销售高速增长态势。
在TMALL天猫与《天下网商》联合发布的2023年天猫双11全行业榜单中，百胜软件服务的近百个客户品牌强势上榜，在服饰时尚、户外运动、快消、消费电子、文具潮玩、家装家居、食品生鲜、医药健康等行业都有业绩耀眼的典型客户。
/百胜软件部分上榜客户品牌，图源：天下网商/
在新秀迭现的智能清洁家电产品赛道，追觅已经冲到头部，且增长迅猛。追觅是百胜软件E3+企业中台客户，据亿邦动力报道，追觅双11实现全渠道销售额突破21亿元，同比去年增长100%，在天猫渠道，追觅销售额同比增长超100%。
E3+企业中台珠宝饰品行业客户周大生也有不俗的业绩。截至2023年11月11日24时00分，周大生线上全渠道GMV超13.78亿元。淘宝直播珠宝行业排名TOP1；京东品牌维度黄金类目排名TOP2；抖音品牌维度珠宝首饰类排名前三；视频号双11珠宝文化热力值排名TOP2；天猫官方旗舰店单店行业TOP3。
截至2023年11月11日23时59分，母婴类新消费品牌Babycare双11全渠道销售额达16亿元；罗莱生活全网零售额突破6.68亿元。在天猫平台，罗莱生活拿下了“单店第一”的名次。二者都是百胜软件E3全渠道中台用户。此外，百胜软件中台用户维达、GXG、得力、小仙炖、汤臣倍健等也纷纷上榜天猫双11榜单，实力不容小觑。
值得一提的是，今年双11，为保障每家客户顺利度过大促，百胜软件提前部署，选派专业团队帮助客户进行压力测试和灾备测试，检测系统从接收订单到发货完成整个链路中的处理效率，获取系统的最大处理能力。经过几轮的测试后，制定出适合客户的双11服务方案，全力帮助客户迎接大促的考验。在大促当天，专业团队针对客户应对大促的实时情况，在产品策略、平台保障、交付保障、安全策略等方面都制定了应对方案，全天候保障系统安全、稳定应对大促。今年双11，百胜软件再次与客户并肩奋战，赢得了大促保障的胜利。
现象之外的更多思考
在“冷”现象与新热点之外，我们需要有更多的思考。
01
“人、货、场”协奏曲不断
咨询机构埃森哲发布的2023双11报告显示，随着消费回暖，消费潜力不断释放，未来中国消费市场前景可观。只是经过多年的发展，新零售行业已步入其“后半场”，以前那种蛮荒而生的粗犷状态已不复存在。
当我们穿越零售业的漫长历史，不难发现每一次变革都以其独特的韵律围绕着“人、货、场”这三个核心元素。它们如同零售业演进的琴弦，弹奏出每一个音符，赋予这个行业无尽的魅力和生命力。
在“人”的变化上，中国消费者协会近日发布的2023年“双11”消费维权舆情分析报告显示，当下消费市场持续回暖，消费者需求趋于多元化、个性化。今年的“双11”，比拼“价格力”是商家营销主旋律，追求“性价比”成为居民消费新趋势。
在“场”的变化上，随着新零售和线上线下融合的深入推进，今年“双11”呈现出更多实体店参与的新变化。美团、饿了么等平台纷纷入局，许多品牌和零售商通过线上平台与线下门店相结合的新玩法，打开了实体门店参与“双11”的新局面，线下消费因即时电商的加入展现了强劲的爆发力。
对于提供“货”的品牌商家来说，双11仍然是一个充满魅力且关键的运营节点。除了产品的“性价比”之外，能否激发用户兴趣、提升用户体验、增强用户黏性，则是需要思考和实践的重点。
02
大促常态化与技术竞技场
如今冲淡人们对双11热情的一大原因是大促常态化。抛开一年一度的双11，日常生活中的季节换购、节日特销等促销活动层出不穷，让人应接不暇。据统计，天猫平台2023年几乎三分之二的日子都是购物节。除此之外，拼多多、京东等平台也常态化地开展百亿补贴大战。另外，各种短视频直播间的促销也如影随形，几乎无时无刻不在打响。在这种情况下，双11大促的稀缺性逐渐消失，对消费者的吸引力也日渐减少。
事实上，从2015年至今，双11已经不只是一场消费狂欢，更是新技术的大舞台，这也将成为一种发展趋势。今年双11，AI在电商领域的应用首次实现了大规模落地。
为了更好地服务商家和消费者，众多平台正在积极探索AI与电商的有机结合，并在生意经营、内容生产、消费者体验等领域推出了一系列围绕AI的创新产品。例如，阿里妈妈今年推出了万相台无界版、阿里妈妈百灵、万相实验室等系列AI产品，京东也推出了言犀电商大模型。此外，小红书推出了AI智能笔记助手，可以一键为商家生成商品笔记，实现内容的快速发布。
这些探索和创新不仅展示了AI技术在电商领域的应用前景，也为整个行业带来了新的机遇和挑战。百胜软件也在积极探索AI与中台的融合，比如此前联合第四范式推出了大模型赋能下的店长店务智能管理应用解决方案，通过第四范式「式说」大模型与百胜软件「胜券在握」深度融合，助力一线店员全面提升门店的店务处理与日常管理效率。
在数据中台上，百胜软件也已经集成AI小模型应用，通过对数据的分析，来提供营销转化方案。在运营端，百胜软件有VOC应用，通过消费者评价、消费者行为数据的采集，来分析和精准刻画用户画像，让商家可以有针对性地提升营销效率和转化效率。
未来，新技术的探索还将体现在为消费者提供更好的购物体验、更快捷的物流配送等方面。百胜软件也将与时俱进，推进新技术在电商领域的应用实践。同时，百胜软件多年来沉淀的大促保障经验，也将不断为客户在更多的大促活动中保驾护航。
03
双11热浪席卷海外与软件商持续服务
双11在国内已走过了15个年头，双11的影响力正逐渐扩展至全球，不仅是亚洲，欧洲、北美洲的消费者也开始关注并参与相关购物活动。据报道，速卖通在今年宣布启动了迄今为止交付速度最快的双11大促销活动。同时，Temu和SHEIN也积极响应“价格战”，将价格优势发挥到极致。除了常规的超值优惠和折扣外，各大平台还在不断提升客户体验，提供了免费送货和退货等服务。
双11海外影响力的扩大，得益于跨境物流的快速发展、国家政策的支持以及各大电商平台的出海进程加速的综合助力。近年来，拼多多、字节跳动、腾讯、阿里巴巴等企业纷纷布局海外，多家A股上市公司也成为电商出海的重要力量。
今年双11热潮席卷海外是电商出海跨入深水区的一个缩影。作为全渠道数字零售软件服务商，百胜软件不断在中台产品上提升跨境业务能力，为广大品牌客户布局出海提供持续服务。
百胜软件已经在E3全渠道中台、ME3全渠道云中台等产品上新增跨境电商业务功能，能够根据汇率、申报信息、国际运单号、证件信息等订单确认信息，进行订单推给WMS发货，使各方管理更加高效。中台系统还提供唯一码管理服务，帮助企业解决商品唯一码生成、入库、出库、售后、退货、库内管理等难题。同时，百胜软件智慧零售运营、中间件产品Adaptor全网通持续推进跨境能力，致力于帮助商家实现与境外电商平台的一键对接。百胜软件E3+企业中台具备灵活拓展、开放合作、快速接入等特点，能够很好地帮助品牌企业应对多平台对接、双11大促海量访问等大规模应用场景。
透过今年双11的变化，我们可以看到电商、零售行业的诸多发展脉络。对于坚持长期主义的百胜软件而言，我们将坚守初心，积极洞察趋势，继续为广大品牌零售客户提供更可靠的产品与服务，共同成就智慧品牌！
