胜券POS
胜券WAF
胜券参谋
胜券慧连
胜券问数
胜券AI
Adaptor全网通
DATAHUB无限联
DATAMAX数据中台
E3+企业中台
E3全渠道中台
会员运营咨询
品牌全渠道运营咨询
企业数字化战略咨询
商品企划运营咨询
业财一体化咨询
云服务
B2B销售管理
CRM会员管理解决方案
OMS电商管理
POS零售管理
WMS仓储管理
OCS全渠道管理
大数据
服饰时尚
家装家居
日化美妆
母婴用品
食品生鲜
文具潮玩
消费电子
医药健康
户外运动
珠宝饰品
出海解决方案
400-600-9585
客户成功服务保障
提供线上线下一体化的专业高效运维服务， 持续交付价值，成就客户！成就智慧品牌！
提供线上线下一体化的专业高效运维服务， 持续交付价值，成就客户！成就智慧品牌！
在线服务中是一种以客户自助方式提供的服务，由客户在"在线客户服务中心"对已有的产品应用问题进行答案搜索或者进行新的提问
客户登录"百胜云市场"，通过在线工单页面提交服务工单，坐席团队在工作时间内及时响应并处理客户问题 提单后客户可查询提单处理进度，以及历史提单信息，方便跟踪反馈问题
客户在应用软件过程中遇到与百胜软件标准发版的产品应用有关的问题，即可以拨打400电话，百胜坐席团队会专业、热情地为客户提供一般性的软件操作性错误问题解答、客户疑难解答、应用流程指导等服务
百胜坐席团队通过专业、安全的远程工具，为客户处理系统问题，如故障排查、数据备份等。直接远程处理，提升问题处理效率 远程服务不涉及复杂数据更改，安装软件或者制作报表、打印模板以及风险较大的账套数据处理等问题
由全国各地的直营客户成功团队、合作伙伴服务团队和直接面向客户的服务中心专家技术团队组成的服务体系，联合由产品、研发、技术组织的支持团队，时刻关注客户的每一个服务需求，提供及时、全面的快捷服务
服务运维团队普通坐席、大客户坐席、客户成功经理、专属研发
服务运维内容系统运维、技术支持、软件咨询、故障诊断、软件升级、数据服务、培训服务
服务运维体验专属团队、多元服务、SLA服务保障、现场服务
系统运维程序环境运维、产品部署运维
技术支持产品问题排查、需求BUG受理、打印模板制作
软件咨询产品功能咨询、产品应用咨询
软件升级产品升级更新、新需求迭代、功能修复
数据服务业务异常数据、冗余数据处理
培训服务产品功能培训、售前培训、轻咨询培训
大促服务检测报告、业务调研报告、升级配置建议单、压测方案以及报告、LAMP环境调优建议、账套结转脚本、业务诊断报告、升级功能说明、大促应急方案、值班安排、大促总结报告
压力测试需求调研、方案制定、环境匹配、测试准备、压测执行、数据分析、交付报告
账套转结需求调研、方案制定、数据备份、测试环境转结与验证、正式环境转结与验证、历史单据清理、转结报告
咨询服务围绕品牌企业数字化战略和品牌运营等领域，为客户提供专业的运营策略建议和解决方案，并通过持续的支持和优化，帮助客户实现商业目标和持续改进
分级管理根据服务故障不同，分为一级、二级、三级故障，合理调度资源，确保重要问题优先解决
快速响应所有客户问题均在15分钟内做出最快响应，让客户有所依靠，无所顾忌
多通道服务全方位贴心服务，由专人负责，可提供远程支持、全程信息化记录，行程故障报告
高效解决24h内，最快3h解决难题，避免业务长时间宕机对业务的影响，确保系统稳定高效
一对一专业服务
百胜软件公众号
