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新零售进入“深水战”，看百胜软件的中台谋局

发布：2019-07-16 11:22:11

 

“新零售的本质是数字化零售。以往电商业务我们可以通过数字化对活动推广、消费行为进行分析，而现在传统实体也要全面数字化，比如会员营销、门店运营、卖场布置、人脸识别等，数字化帮助企业对人货场的更清晰的洞察。”百胜软件董事长兼CEO黄飞表示。这个带领百胜软件在“B端服务”做了20年的“老兵”，对于现在快跑阶段的新零售有着自己的看法。

新零售的“深水区”

这三年，无论是阿里提的新零售、腾讯提的智慧零售、京东提的无界零售等，我们也看到新物种的层出不穷，但归根结底，都代表数字化零售的推进。

我们先来看3个事件：

1、之前，优衣库母公司迅销集团公布的上半财年业绩报告，其营业额和净利润双双创历史新高，中国消费者贡献颇多。在中国优衣库线上线下联动的数字化营销（优衣库上半年中国电商销售额占比达到20%），成了业界标杆。比如优衣库与天猫合作实现了线上天猫下单、线下门店取货，打通线上线下商品库存，更以“智慧门店”等方式优化了原有的物流、仓储、备货等体系。

2、今年2月，安踏发布2018年度业绩公告，营收大涨44.4%至241亿元。其中智慧门店表现抢眼，从逛、看、试、结四个维度，进行客户洞察、数据转化和效率提升。其目标要打造5500家智慧门店。

3、最近，苏宁易购48亿元收购家乐福中国80%股份的事，闹得沸沸扬扬。与其说是家乐福在中国的经营问题，不如说是家乐福中国数字化的慢速，不再能跟上国内市场的发展。苏宁接下来的重要一步，就是对家乐福门店进行数字化的升级改造。

我们可以看到，无论是鞋服、商超，还是其他零售业态，数字化的进程已经推动零售竞争进入深水区。这不再仅仅只是浮于表面的一些应用。深水区更考验的是商家后端的整体运营，其包括商品、销售、营销、渠道、物流、服务等全结构的数字化推动。

阿里巴巴集团CEO张勇也在2019年全球品牌新零售峰会上提出，在三年的实践中，阿里巴巴和合作伙伴们发现如何做新零售，不仅是零售层面的问题，更是建立全面数字化商业能力的问题。为此，阿里还祭出了阿里商业操作系统的大招。

那么，对于传统零售商来说，如何能在深水区快速构筑自己的竞争力？这是零售商数字化转型的必考题。

为了顺应市场环境发展，结合阿里体系打造更加适用的操作系统，百胜软件用双中台驱动新零售，助力企业成长。

一个是业务中台，从数据、计算出发，最终赋能业务。包括要全方位掌握所有的商品资源的生产配送、库存管理、会员管理等。

第二个是数据中台，从数据标准化、数据归档和数据处理等等，提供一整套服务，这样企业负责人可以基于数据来做决策。

而当问及目前百胜软件给零售企业带来的实质效果的时候，黄飞给我们举了两个例子：

1、 新零售运营带来的资产增加。我们可以帮客户增加粉丝、会员管理等。我们去年做了很多项目，帮助100多个品牌导入智慧门店。其中林清轩两周完成80万粉丝增长，同时通过我们的新零售运营，帮助它带来会员资产的增加。

2、 O2O业务资源整合带来的价值。比如海澜之家4000多家门店上了我们的门店O2O系统，这样在双11、618所有的订单汇到系统之后，再通过5000家门店进行就近配送。海澜之家实现了上百万订单2天就发完了。其中30%订单是门店发的，70%是电商仓发的。

零售商的“下一站”

数字化的潮水对零售业的影响还将持续深度渗透。有数据表示，在未来3-5年内，零售业数字化程度有望达到70%-80%。

同时，线上线下还将加速融合。目前线上消费在持续上涨， 根据2019年1-5月份，社会消费品零售总额161332亿元，电商增长17.8%。但即便如此，线上占比仍不超过20%，线下仍然是大头。零售商对线上线下全渠道的服务需求将更盛。

正是踏准了这些大方向，百胜软件在数字化的B端服务上，可以说是跑得前沿的。

而对于零售商的“下一站”，黄飞这么认为，“人工智能是大趋势，而它的原料，就是数据。通过数据、算法能更好的帮助经营者做决策。未来人的价值会更趋向于对消费者洞察，比如千人千面的技术，消费者进店就能知道其爱好、习惯 。那时的零售竞争会进入另一个格局。

我们也会持续聚焦在零售业数字化转型这个领域，提供解决方案，建立起自己的生态，为冲刺科创板做准备，助力企业成长。