潮宏基：潮起数涌，中台赋能

潮宏基，源于东方的时尚珠宝品牌，成立于1997年。自初创起，潮宏基就以“弘扬东方文化”为己任，秉持“将传统文化时尚复兴”的信念，坚持时尚设计与精湛工艺的结合，致力于为每一位女性打造兼具时尚设计与匠心工艺的东方魅力珠宝。在为非遗文化赋能的同时，以原创设计引领中国珠宝年轻时尚设计潮流，从传统珠宝的模式化中脱颖而出，成为源于东方的时尚珠宝领潮品牌。

作为国内A股首家时尚珠宝上市公司，潮宏基在2012年荣登“福布斯2012中国潜力上市企业榜”，并连续十八年入选“中国500价值品牌”，品牌价值超过337亿元。目前，潮宏基珠宝已在近200个城市拥有品牌专营店超1000家，是国内知名的珠宝连锁品牌之一。

业务挑战

当传统的珠宝行业面对从线上线下的深度融合以及全渠道布局、全域营销的挑战是，从传统的以产品和渠道为核心的营销模式转型为以满足消费者体验为核心的新零售模式。在此过程中，潮宏基面临着企业管理系统陈旧、系统重复建设、系统间数据集成性差、系统平台技术架构陈旧等多方面的业务挑战。

企业管理系统陈旧

潮宏基早期建立的管理系统，如 2006 年引入的 SAP 系统，随着业务发展和市场变化，其功能逐渐难以满足企业日益复杂的业务需求。例如，在面对新零售模式下的全渠道业务时，旧系统无法有效支持线上线下融合的销售模式、会员管理以及库存调配等功能。陈旧的管理系统与企业不断优化和调整的业务流程之间出现脱节现象，系统界面和操作方式也相对陈旧，不符合现代用户的使用习惯和审美需求，给员工和客户带来较差的用户体验。

系统重复建设

潮宏基在信息化发展过程中，为满足不同阶段和不同业务的需求，陆续建立了多个应用系统，如 SAP、POS、会员、BI、OA 以及 OMS 等，这些系统之间存在部分功能重叠的问题。例如，多个系统中都可能包含客户信息管理、订单处理等功能模块，导致企业在系统建设和维护上投入了过多的资源，造成了一定程度的浪费。由于不同系统对相同业务功能的处理方式和数据存储格式可能存在差异，容易导致数据不一致的情况发生，也增加了企业的管理复杂度和成本。

系统间数据集成性差

数据壁垒，数据无法实现实时共享和流通。例如，销售数据可能存储在 POS 系统中，而库存数据则在库存管理系统中，当需要进行销售与库存的综合分析或调配时，由于数据无法及时共享，导致企业无法快速做出准确的决策。各系统成为孤立的信息孤岛，使得企业难以全面、准确地掌握业务运营的整体情况，严重影响了企业内部各部门之间的业务协同效率。

系统平台技术架构陈旧

旧的系统平台技术架构在处理大规模数据和高并发业务时，性能瓶颈逐渐显现。随着潮宏基业务的不断拓展和数据量的快速增长，系统的响应速度变慢，处理效率降低，无法满足企业对实时性和高效性的要求。例如，在促销活动期间或线上销售高峰时段，系统可能出现卡顿、死机等现象，影响客户的购物体验和企业的业务收入 。陈旧的技术架构在可扩展性方面存在不足，难以灵活应对企业业务的快速变化和扩张。

解决方案

基于E3+企业中台，百胜软件助力潮宏基实现线上线下全渠道商品互通、会员整合营销、库存共享和价值链利益重新分配，通过中台“资源整合分配”的能力支撑其“多触点”与“跨渠道融合”。

建立以订单为核心的业务驱动模式及能力

百胜软件围绕订单对潮宏基的销售、库存、物流等业务流程进行全面整合。将原本分散在各个系统和渠道的订单相关业务串联起来，使得从顾客下单开始，到商品发货、售后等一系列环节都能在一个统一的流程下高效运作。

全局库存共享机制

百胜软件帮助潮宏基整合所有渠道（包括线上店铺、线下直营店、加盟店等）的库存数据，将它们集中存储在一个统一的库存管理系统中。这样，企业可以实时、准确地掌握所有库存的数量、位置、状态等信息，避免了因数据分散而导致的库存信息不透明和不一致的问题。同时建立库存共享规则，根据不同渠道的销售优先级、库存周转率、距离消费者的远近等因素，制定库存调配的策略。

商品价格管控体系

百胜软件为潮宏基搭建统一的价格管控平台，将所有渠道的商品价格进行集中管理。企业可以在这个平台上设定统一的价格策略，包括基础价格、促销价格、折扣规则等，确保不同渠道的商品价格保持一致。例如，无论是在官方网站、电商平台旗舰店还是线下门店，同一款珠宝的价格和促销活动都相同，避免了因价格差异导致的消费者投诉和市场混乱。

项目价值

实现数字化门店整体上线与全渠道资源共享

潮宏基800+家自营及代理门店实现系统同步切换上线，支持零售收银、服务定制、导购选款、库存管理与统计分析，建立了以用户为中心、以订单为驱动的业务模式。

打造智能化库存管理与多元化价格管理系

在全渠道资源高度共享的同时，潮宏基库存管理变得更加便捷、高效和自动化，中台系统以订单销售快速响应前端库存补给-智能配补货；同时还帮潮宏基建立了更加多元化的定价体系、统一的定价管理机制和高度灵活的促销模式、价格管理体系。

实现精细化会员管理与精准实时的绩效评估体系

基于中台系统，潮宏基会员管理大幅度的提升，形成更精准化的全域会员标签，统一视图，便于开展更好的会员营销，提升会员体验；同时所有业务轨迹变得实时、透明和高度可控，各个业务单元、渠道和门店的利润都有明显的增长，数据信息清晰可见。