宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司，所经营的65多个品牌的产品畅销180多个国家和地区，其中包括美发、健康和美容、织物和家居护理、婴儿，女性和家庭护理。

1988年，宝洁落户广州，并成立了宝洁在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞、江苏等地设有多家分公司及工厂。

业务挑战

在新零售的背景下，宝洁提出了DSTC业务模式，涵盖“Drop-Ship”和“VAS”两种业务模型，开始尝试管控终端，触达消费者，提高消费体验，提升品牌价值；实现仓库、分销中心、经销商、分销商库存的统一管控，最大化库存流通，降低运输成本，降低企业库存成本，促进企业良性循环。

终端消费者管控弱

在宝洁的传统业务模式下，主要走的是经销商/分销商的模式，消费者掌握在经销商/分销商的手中；消费者体验弱，消费者数据无法汇总，无法快速应对消费者的需求。

订单数据分散

线上线下订单数据均掌握在分销商/经销商的手中，对于商品销售的趋势分析，滞后，不及时；订单数据不共享，订单执行效率低。

供应链响应慢

在供应链的维度，因为渠道数据分散，销售数据无法及时统一，在库存需求预测上不及时，库存需求数据不精准，影响到供应链的生产，造成生产资源的浪费和库存积压。

库存利用率低

库存分散在分销商/经销商的手中，库存利用率、周转率低；库存锁死在某个渠道，库存资源无法共享，造成库存积压，库存成本高。

解决方案

在商业模式不变的情况下，宝洁改变了现有电商分销的物流方式，改为货品直接由宝洁发给消费者。基于物流的变化，从订单获取的方式不同，又细分为Drop Shipping、VAS（X-Model）两种业务模式，本次交付核心目标是实现这两种商业模式的运转。

建立宝洁（中国）全域的商品库存共享管理体系，强化库存管控，加快库存流通，降低库存积压。

在e-ERP系统建立库存共享体系，经销商/分销商的库存统一在e-ERP中管理，通过虚拟仓的库存管理和宝洁和经销商/分销商之间的库存共享逻辑，强化库存管理，最大化库存利用，降低库存积压，节省企业成本。

建立智能的需求预测以及配补货机制，高效智能的管理进销存业务，降低企业运营成本。

在e-ERP系统中，建立需求预测以及智能补货机制，智能化的预测商品需求，补货数量，做到企业的智慧化运营。

建立宝洁和消费者之间的连接，通过直发业务，加强面向消费者的管控以及消费者运营。

在e-ERP系统上实现“Drop-Ship”和“X-Model”的业务模式和业务流程，支撑宝洁（中国）直发消费者业务的成功实践。

建立宝洁全域订单中心，智能地进行订单路由，由宝洁统一进行订单路由，统一管控。

建立订单中心，统一管理分销商和经销商的线上订单，由e-ERP统一路由、统一分配。通过灵活的订单处理策略，达到货品库存自动分配、配送渠道自适应等目的，从而提高订单的处理效率。

提升消费者管控

实现宝洁直发消费者的业务诉求，直接面向消费者服务，提升消费者体验，加强终端消费者管控，掌控终端会员资源数据。

全域订单管理

实现经销商/分销商的订单汇总，统一在宝洁工厂仓发货，实现订单的统一路由，统一分配；实现订单数据的统一汇总，整合订单消费消费数据，实时反映商品销售趋势。

敏捷供应链

统一终端销售数据，实时分析订单情况，深化需求预测，基于库存深度，库存情况，反映市场趋势，指导供应链生产计划。

全局库存共享

实现仓库、分销中心、经销商、分销商库存的统一管控，最大化库存流通，降低运输成本，降低企业库存成本，促进企业良性循环。

提升消费者管控

实现宝洁直发消费者的业务诉求，直接面向消费者服务，提升消费者体验，加强终端消费者管控，掌控终端会员资源数据。