泡泡玛特：零售云聚石塔解锁全渠道潮玩盛景

北京泡泡玛特文化创意有限公司成立于2010年，是中国领先的潮流文化娱乐公司。发展十余年来，POP MART泡泡玛特围绕全球艺术家挖掘、IP孵化运营、消费者触达、潮玩文化推广、创新业务孵化与投资五个领域，构建了覆盖潮流玩具全产业链的综合运营平台。

为了让更多喜爱潮玩的年轻人与“创造潮流，传递美好。To light up passion and bring joy.”的品牌理念深入交流，POP MART泡泡玛特已在北京和上海成功举办了六届国际潮流玩具展，弥补了国内潮玩行业空白。

截至2021年12月31日，POP MART泡泡玛特在中国大陆的线下直营门店达到295家，拥有1611台机器人商店，深度覆盖了全国103个城市。

业务挑战

电商业务量庞大时，在云资源方面给客户带来诸多严峻挑战。既难以精准调配资源，业务峰谷变化下资源预分配易失衡且弹性扩展不灵活，又面临数据安全的巨大隐患，海量数据存储处理遇阻且易因云环境泄露敏感信息；同时成本把控艰难，使用量增加致费用高涨且平衡资源性能与成本不易；网络效能也遭遇瓶颈，带宽不足、延迟及不稳定严重影响购物体验与业务运营，这些挑战严重制约着电商业务的高效持续发展。

资源配置与弹性扩展挑战

资源预估难度大：

电商业务量具有不确定性，如促销活动、节假日等时期业务量会急剧上升，难以精准预估所需云资源量。若资源配置不足，系统可能在高峰时段出现卡顿、响应缓慢甚至崩溃，影响用户体验；而过度配置又会导致资源闲置浪费，增加成本。

弹性扩展要求高：

业务高峰时需快速增加云资源以应对流量和计算需求，业务低谷时又要及时释放多余资源以节省成本。但实际操作中，云资源的弹性扩展可能存在延迟，无法及时满足业务变化，或者在扩展过程中出现兼容性问题，影响系统稳定性。

数据管理与安全挑战

数据存储与处理压力：

大量的订单数据、用户信息、商品数据等需要高效存储和快速处理。云存储资源可能面临容量不足的问题，数据处理速度也可能跟不上业务增长的需求，导致数据查询和分析的延迟，影响企业的决策效率。

数据安全风险：

电商业务涉及大量敏感信息，数据安全至关重要。云资源的共享特性可能使数据面临被泄露、篡改或丢失的风险，如黑客攻击、云服务提供商的安全漏洞等，一旦发生数据安全事件，将对客户的声誉和业务造成严重损害。

成本控制挑战

资源费用增长：

随着电商业务量的增加，对云资源的使用量也相应上升，导致云服务费用大幅增长。如果不能合理优化资源配置和使用效率，成本可能会超出预算，压缩企业的利润空间。

成本效益平衡难：

在追求高性能云资源以保障业务运行的同时，需要权衡成本与效益。一些高端云资源服务费用昂贵，但并非所有业务场景都需要如此高的性能，如何找到成本与效益的平衡点，是客户面临的一大挑战。

网络性能挑战

带宽需求增长：

业务量大意味着数据传输量的大幅增加，需要更宽的网络带宽来保证数据的快速传输。如果网络带宽不足，会导致页面加载缓慢、图片和视频无法正常显示等问题，降低用户购物体验。

网络延迟与稳定性：

云资源的网络延迟可能会影响系统的实时性，如在线交易、客服沟通等场景对网络延迟要求较高。此外，网络的稳定性也至关重要，频繁的网络波动或中断会导致业务中断，造成交易损失和客户流失。

解决方案

聚石塔为应对电商云资源挑战，以精准流量监测与智能算法实现资源动态调配与弹性扩展，构建多层加密体系保障数据安全，借可视化工具控成本，优化网络架构提效能，推动电商业务稳健发展。

资源弹性

云平台自身具备灵活的弹升能力。依托于此，结合百胜软件云计算团队专业的运维服务，实现了更为精准高效的资源弹性管理。百胜团队通过 24 小时实时监控电商业务的流量数据与资源利用率。在流量高峰来临前，从资源池中调配出充足的计算、存储和带宽资源，确保电商系统能够轻松应对海量请求。保障业务连续性的同时，将资源浪费降至最低，使电商业务在面对各种业务量变化时始终保持卓越的适应性与稳定性。

数据安全管理

云平台自身提供了基础的安全防护架构，包括数据加密传输协议、访问控制列表等功能。百胜团队通过堡垒机产品定制了严格的基于角色的动态访问控制策略，不仅依据岗位职能划分访问权限，还结合实时风险评估与行为分析技术，对异常访问行为进行及时阻断与预警，全方位保障电商数据资产的安全，让企业在数据驱动的商业竞争中无后顾之忧。

成本控制

云平台具备多样化的资源计费模式与弹性定价策略，为成本控制提供了基础框架。百胜团队深入分析电商业务的运营特点与资源需求模式，利用云平台提供的成本分析工具，详细梳理各项业务流程所消耗的资源明细，并生成可视化的成本报告。基于这些数据，结合云平台的资源弹性调整接口，百胜团队为泡泡玛特制定个性化的资源配置方案，根据业务淡旺季、促销活动等不同时期的需求，供客户灵活选用合适的云资源套餐与实例规格，避免因固定配置导致的资源浪费或性能不足。

项目价值

助力业务高效运营

聚石塔通过解决云资源调配、数据安全、成本管理和网络效能等关键问题，确保电商平台在面对大业务量时能够稳定、流畅地运行。无论是日常销售还是促销活动等高峰时期，系统都能快速响应，订单处理及时准确，商品信息展示迅速，极大地提升了整体运营效率，减少因技术问题导致的业务中断或延迟，为企业持续盈利奠定坚实基础。

筑牢业务安全

聚石塔为电商业务构建起全方位的安全防护壁垒。在数据安全层面，其多层加密体系及严格访问控制机制，有效防止数据泄露、篡改与丢失，保障消费者隐私信息及企业商业机密的绝对安全。

推动成本效益优化

借助精细的成本管理功能，企业能够清晰地掌握云资源的投入产出比，合理规划预算，避免不必要的开支。在保障业务性能的前提下，通过优化资源配置和选用性价比高的云服务套餐，有效降低运营成本。