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什么是中台?

2020/12/14百胜软件

随着互联网的发展,线上渠道逐步成为零售的重要渠道,大部分零售企业进行了重点布局。于此同时,传统电商的流量红利逐步消失。
随着互联网的发展,线上渠道逐步成为零售的重要渠道,大部分零售企业进行了重点布局。于此同时,传统电商的流量红利逐步消失,高昂的获客成本和激烈的价格竞争给零售企业带来巨大的压力。于是,社交电商、直播带货、微商城、小程序等新兴销售渠道逐步发展,这些渠道获客成本低、营销灵活,成为零售企业的投入新领域。
 
线下门店难道就没有未来吗?不是的,线下渠道有线上不可取代的价值,线下销售感知度更高,成交率更稳定。零售企业可以将线上线下融合,线上看货线下取货,线下看货线上下单,这样就可以迅速提升线下门店坪效比。
 
但是,零售企业多种渠道的拓展带来新问题,大量重复的系统建设,不仅成本高企,而且各个系统之间相互隔绝,数据不能共享,接口不能适配,数据价值浪费,服务不能统一,内部组织架构臃肿。
 
中台的出现就是解决这个问题的,中台系统一般采用“大中台小前台”的模式。将核心的业务全部归集到中台,在中台实现高效敏捷的管理。解决因为渠道增加而带来的前端臃肿问题,解决因为接口不适配带来的后端迟钝问题。

 
中台的出现,打通了企业的数据、业务、服务。将企业不同业务、不同渠道的数据统一管理,避免了重复操作,提高了内部运作效率,沉淀消费者价值,提升消费者复购及留存度。