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百胜软件联手微盟,助GXG挑战数字化转型,加冕男装赛道TOP1

2021/03/27百胜软件

新冠疫情无疑是去年影响业界生态,迫使零售行业作出改变的重大因素。中国服饰行业受到极大冲击,线下门店客流骤减,同时大量库存和高额成本的压力,让许多企业在危机中思变,纷纷布局
 
新冠疫情无疑是去年影响业界生态,迫使零售行业作出改变的重大因素。中国服饰行业受到极大冲击,线下门店客流骤减,同时大量库存和高额成本的压力,让许多企业在危机中思变,纷纷布局数字化转型。
如何打通全链路数字化经营成为零售企业最为关注的问题。面对扑面而来的信息爆炸,许多企业无奈地按下暂停键,而GXG借助百胜软件、微盟等数字化合作伙伴的能力,成功推进了数字化经营的0到1,全面打通线上线下,实现商家和客户的连接。
帮助门店将多渠道、全场景获取的用户沉淀至整个品牌的私域流量池,构建品牌数字化会员体系,加速会员的全域融合,通过全域精细化运营实现业绩的整体提升。在2020年双十一大促一举拿下中国男装品牌销售额第一,GXG单品牌全渠道销量突破4.15亿,慕尚集团全品牌全渠道销量突破7.37亿。
 
颠覆场景、变迁格局
塑造GXG的数字化之路
GXG数字化转型可溯源至2016年,随着商业模式更新和业务形态的扩展,GXG亟需整合线下门店、电商、社群、私域等多渠道流量,彼时这些渠道的运营与数据都是割裂的,造成整体经营的低效。
经过数年的思考探索和全面勘察后,GXG决心“重构人货场”,高度整合商品、供应链、物流、信息流等关键业务,推进线上线下经营一体化,启动未来十年的业务蓝图。

 
▲ GXG、gxgjeans、Yatlas官方小程序商城
 
打通渠道壁垒,夯实数字化基建
 
GXG的全面数字化首先要解决的问题是,打破不同渠道之间的垂直壁垒,建设统一的数字化基础设施。借助百胜软件提供的数字化解决方案,GXG打通了不同及供应渠道及不同流程阶段之间的壁垒。
GXG应用百胜软件提供的E3+企业中台,涵盖9大共享化服务中心配合上前端多个内置应用,打破不同系统之间的串联关系,用中台系统一一对应不同系统数据,一次性集成16套系统,覆盖全部业务,包括:主数据、分销、零售POS、会员、电商、财务。
▲ GXG联合百胜软件共创全渠道中台系统
破壁的本质不仅是打破系统间的数据孤岛,还需要建立统一的调度控制中枢“大脑”,以底层云平台统一赋能不同的经营渠道,打通多渠道门店的产品、订单数据和会员数据,实现统一管理,以更好的服务获取更高额的利润和增量。同时沉淀业务数据,构建集团数据平台,形成集团数据资产、提升业务效益。
 
 
打通多渠道经营,创造全链路用户体验
 
GXG全渠道业务场景涉及范围甚广,除了传统的电商渠道,还瞄准了更多移动互联网态势下猛烈发展的新兴平台。
在这些新业务场景的条件下,GXG借助百胜软件与微盟的技术实现了线上线下业务的整合,为用户提供全链路无缝衔接的顺畅体验,创造”任何时间、任何地点、任何商品、任何渠道“自由切换的购物体验。
通过整合的数字化方案,助力GXG实现全触点、全场景业务管理,实现一个商家平台接通PC、微商城,小程序、APP、门店、抖音,快手等多触点终端访问,将共性需求打造成标准化、组件化能力,支撑前台场景,实现商品档案信息的统一管理,全渠道订单集中处理,线上线下统一协作。配置不同渠道的商品范围、库存规则、价格规则、渠道展示分类等,满足不同渠道的目标用户和业务需要。管理所有结算对账、结算单据、账户出入、交易管理等事务。
同时,微盟还为GXG的小程序商城打通外部流量,目前已涵盖短信、邮件、浏览器、知乎、百度贴吧、企鹅号及QQ空间等微信外流量源,用户在这些渠道点击链接后可直接跳转至微信小程序完成购买,直达交易,并沉淀私域。并以统一的后台帮助GXG打通所有客户触点,记录全渠道客户订单、行为、交互等数据,形成统一客户视图。
同时百胜软件根据客户全渠道行为及行业特性,实现多品牌多渠道灵活可配的会员标签。针对不同类型、标签的会员客户,提供个性化界面展示,建立智能营销,持续不断地与会员客户互动,培养客户粘性和忠诚度。
 
 
深化私域运营,直播带货启动新增量
自数字化转型以来,GXG不断进行终端渗透,用数字化赋能导购提升经营能力,可以说,终端全面发力是GXG智慧零售取得业绩增长的关键因素。
在零售企业数字化转型的过程中,GXG借助微盟智慧零售解决方案进行区域宣导,让门店参与业务,提升导购认知;同时赋能导购上云,通过导购带教、目标任务和激励等多维度方式,调动导购积极性,提升私域运营的转化效率,并通过私域直播实现快速交易。
以2020年微盟私域直播带货大会为例,通过三个步骤赋能GXG终端导购提升直播带货力:
1.前期私域蓄水:导购通过社群触达老客,老顾客对品牌的信任度高,邀约后参与程度也较高;
2.开播前重点推送:在后台查找有购物意向但还未购买的顾客,推送直播优惠信息,提供更为便捷和有利的购物方式吸引用户;
3.提前锁销:导购通过社群和粉丝群里互动,提醒顾客提前购买1元券,或加购购物车,到点语音提醒刺激顾客下单。
通过这三个步骤,帮助导购有效触达顾客,确保顾客对活动清晰了解,增加客群覆盖,提升业绩。2020年微盟直播616直播带货大会活动中,GXG导购王利平1小时带货业绩高达2.5W+。
在当下的“不确定时代”,越来越多的企业将投入数字化浪潮,启动“确定”的数字化发展方向。消费品及零售企业的数智化转型是一个系统的工程,不是一朝一夕可以实现的。实现它的关键是从企业盈利模式的数字化创新延伸思考组织的变革、系统的打通、多渠道业务场景的互通、用户的全生命周期运营等。百胜软件携手微盟,为更多的零售企业带来智慧增长解决方案,助力每一个企业拥有更“确定”的未来。