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刊载转发|《商业企业》杂志专访百胜软件董事长黄飞

2021/05/07百胜软件

刊载转发|《商业企业》杂志专访百胜软件董事长黄飞。 2021年3月,《商业企业》杂志编委成员到访上海百胜软件总部,专访百胜软件董事长兼CEO黄飞

 

  2021年3月,《商业企业》杂志编委成员到访上海百胜软件总部,专访百胜软件董事长兼CEO黄飞,黄飞与记者亲切交流,讲述自身创业历史、百胜软件技术能力和产品价值、百胜服务理念。

  2021年4月20日,《商业企业》双月刊总第236期刊载专访全文,百胜软件董事长兼CEO黄飞被杂志编委联合推举为236期封面人物。

▲ 百胜软件董事长兼CEO黄飞被236期封面人物

 

▲ 专访内容全文刊登

  下面是采访全文

 

《商业企业》杂志记者

  提问

  1、请董事长介绍一下百胜创立的年代、背景以及初创时的愿望?取名为“百胜”有否特殊的意义?

  黄飞董事长:

  我1990年毕业于上海科技大学,学习的是计算机专业,在上学时候我就有创办自己软件公司的梦想。在毕业之后的十年中,我先后在国企、巨人集团工作过,做到了巨人集团杭州分公司总经理。但是创业的梦想促使我放弃稳定工作,拉起一只团队开始创业。

  在2000年,百胜软件正式成立,我们一开始聚焦服装行业,公司初期的愿景是:“IT推动时尚企业管理进步”,用ERP系统帮助时尚企业告别原始的手账记录管理,开启信息化进销存管理,通过不断的技术研发和产品升级,我们在服装行业取得了领导地位。在2011年,我们获得了中国服装届最高荣誉,由中国服装协会颁发的“科技推动大奖”。百胜在服装行业一直拥有稳固的声誉,当前中国上市的服装企业有超过一半都是百胜的客户。

  在2010年,随着电商时代来临,我们服务的企业不再局限于服装行业,修改了公司愿景,改为:“成就智慧品牌”,当时这个愿景的是收到IBM“智慧星球”概念的启发,我们对“智慧品牌”的理解是只有打通线上线下,统一服务标准,实现全渠道运营,才能被称为“智慧品牌”,在10年之前,“智慧品牌”并不像今天这样风靡,但是10年的坚持证明了我们当初愿景的正确。

  百胜的含义很简单,就是源于成语“百战百胜”,这当然代表了我们与客户并肩作战,赢取市场竞争胜利的含义。

 

《商业企业》杂志记者

  提问

  百胜走过了21个年头,如果把这段历史做一个分解的话您觉得百胜曾经历了怎样的几个阶段?发展至今公司规模如何?区别于其他科技软件公司的特色或者核的科技力量是什么?

黄飞董事长:

  从2000年到2021年,百胜软件走过了21个年头,能成立21年且逐步发展壮大,这在中国软件行业中都是少见的。回顾过去,我们经历了五次战略升级。

  21年前,基于服装管理软件市场空白的现状,承载着“帮助企业更好的进行业务管理”的创业愿景,百胜软件登上了时代的舞台。

  2000年至2008年,9年时间百胜软件成为服装行业ERP分销零售领导者。

  2009年至2013年,5年时间百胜软件树立零售行业OMS电商大客户市场地位。

  2014年至2016年,3年时间百胜软件实现品牌零售全渠道业务创新。

  2017年至2019年,开启了3T战略新征程,探索企业零售全渠道中台项目成功。

  2019年至今,百胜软件发布“云起计划”,发力企业中台,布局一云多端三中台战略。

  在2021年,我们“云起计划”进入2.0阶段,3T战略升级,从IT向DT和OT转型,在帮助客户建设IT基础设施的基础上,在DT端,为了帮助企业激活数据资产,用数据驱动企业商业决策和战略落地,我们开发DATAMAX数据中台。在OT端,为了助力企业开发更多运营场景及获取流量,我们开启直播运营等专项服务,帮助企业打造涵盖公域+私域的流量闭环。

  在技术端,基于TPaaS、DPaaS、APaaS、SaaS的数字化四层技术架构,以微服架构+云原生+容器化+DevOps实现轻量化交付为技术优势,打造新一代数智化基础设施,支撑企业数智化转型与业务创新。

  发展21年,我们业务涵盖企业中台、数字零售、电子商务、移动应用、云服务、RAP&AI、大数据应用、仓储物流等领域的产品和服务,打造一站式企业数智化生态服务,助力品牌零售企业实现数智化转型和商业创新。目前,百胜软件与旗下25家分子公司及全国200多家星联服务机构,为客户提供专业及时的服务支持,安全保障30多万家实体门店和5万多家网上商店的数智化运营。

  从我们的发展历史中,相信你能发现,我们一直都走在行业前沿,完整了经历了中国零售行业的每次重大变革,在线下实体、电商发展、线上线下融合、新零售时代不同的阶段,我们都前瞻性的为零售企业提供了数字化解决方案,并且获得了广泛的认可。

  百胜软件与其他软件公司的核心区别是什么?

  我认为至少有三点。

  第一、我们的技术能力,从ERP到SAAS再到PAAS,再到今天的云原生架构,我们针对不同时代、不同行业、不同规模的零售企业发展痛点,集合全公司之力,进行技术研发,从而拥有行业领先的技术优势。

  第二、我们的战略能力,面对世界经济发展和中国产业升级大趋势,我们IT公司对自己的定位是什么?这是个核心问题。我们对自己的定位就是“全渠道数字零售解决方案服务商”,在这个定位上,我们开启3T战略,不再局限自己是一家纯软件公司,而是打造一站式企业数智化生态服务。

  第三、我们的执行能力。有了技术和战略,下面最考验的就是执行能力,如何能让战略落地。这点上我们做的稳扎稳打,刚才我回顾了21年的发展历史,你也能发现,只要我们确定了前进方向,就会稳步推进。

 

《商业企业》杂志记者

  提问

  您刚才说百胜的定位:全渠道数字零售解决方案服务商,“服务商”这个定位踏实接地气。商业的核心是服务,多年来百胜如何体现“服务”两字?取得了怎样的成就?、

  黄飞董事长:

  我们之所以如此强调“服务”,是因为软件行业本质上是服务业,我们为客户提供的服务质量决定了我们的价值。有一点必去确认,零售行业的进化发展是由零售品牌和数字服务商双方合力共同奋斗的结果,先进数字化技术必须和零售实业相融合才能发挥现实的价值,我们和零售企业不仅仅是服务商和客户的关系,更是协同作战、优势互补的战友。

  百胜软件的经营理念是“成就客户 追求品质 超越自我 拥抱变化”,20多年我们在成就客户的道路上,我们的服务理念主要聚焦在3T战略上。

  IT软件服务,我们以企业中台为核心,构建企业数字化基础设施,主要进行软件产品交付、软件服务、云服务、咨询服务。

  DT数据服务,我们以数据中台为核心,构建企业数据资产,主要进行计算、人工智能、机器学习、数据中台、智能决策服务。

  OT运营服务,我们主要进行大数据服务、智慧零售、直播运营、双十一服务、智慧供应链行业咨询和运营服务。

  3T战略包含了零售企业从0开始进行数字化升级、中期运维以及业务创新的全过程,这就是我之前倡导的一站式企业数智化生态服务。

《商业企业》杂志记者

  提问

  百胜成功帮助了众多商业零售企业数字化转型,请董事长举几个数字化转型的成功案例,与我们一道分享

  黄飞董事长:

  好的,我们服务超过30000家零售企业,我选择两家分享一下吧。

  第一家是GXG,GXG是国内男装的头部企业,与GXG的合作代表了我们在企业中台实现产品化突破。GXG创办于2007年,旗下品牌门店覆盖全国32个省市自治区,门店总数达到2000多家,早在2016年,GXG与百胜软件合作,采用E3全渠道中台的OMS系统以及线下门店的发货工作台系统,而线下门店部分采用了某软件的ERP系统。于此同时,GXG使用了不同公司不同技术标准的供应链系统、CRM系统、财务系统、OA系统等。不同的系统之间是互相串联的状态,线上线下的系统相互割裂。在2019年,选择百胜软件E3+企业中台,项目2019年9月启动,2020年8月全品牌一次性切换,2020年12月全面验收并结项移交。成功支持GXG数字化转型,为GXG打造了一个可以支撑未来5-10年的业务和技术中台,从业务上支持多组织、多品牌、集团化管理,支持经销、代销、内部交易、全渠道结算等复杂的业务财务逻辑,线上线下一体化给全渠道场景的进一步拓展带来便捷。作为集团核心系统,沉淀集团各方数据,助力企业科学决策。

  第二家是宝洁,宝洁是国际日化巨头,宝洁进入中国市场后,电商业务基于在中国国内分销代理网络,从生产到销售整条链路时间周期较长,信息流转链路也长,整个链路存在信息断层、信息黑盒、数据同步不及时等情况,导致经常出现供给不足或过剩,而日化行业对效期管理极其严格,最终都会体现在高昂的库存及成本上。在新零售的背景下,该公司开始尝试全局链路优化,在传统业务模式转型的基础上,他们开始使用DSTC模式。最终宝洁选择与百胜软件共创E3+企业中台,通过在E3+企业中台实现DSTC的业务模式和业务流程,支撑直发消费者业务的成功实践。通过全域的商品库存共享管理体系,强化库存管控,加快库存流通,降低库存积压。通过智能订单路由平台,实现直面消费者的订单配送。制定高效、准确的财务结算对账模式,满足总部(国内)和经销/分销商之间的结算对账需求。通过智能的需求预测以及配补货机制,高效智能的管理进销存业务,降低企业运营成本。

  百胜软件E3+企业中台为宝洁建立一个基于微服务、互联网架构打造的中台系统,满足该公司在新的业务模式的不断开放和创新,支持快速开放、快速接入。

《商业企业》杂志记者

  提问

  如果从公司服务助力的角度看,商业零售企业一旦数字化转型成功,它最大的收获应该是什么?或者说与之前相比最大的不同在哪里?请您从众多的实践经历中概括几点与大家分享

  黄飞董事长:

  仅就我们服务零售企业成功实现数字化转型的经验,我们至少可以帮助零售企业实现以下几点:

  1、助力零售企业电商业绩高速增长和全渠道全域贯通

  满足大中小型零售企业未来增量要求,支持每天千万级订单量处理,打通线上和线下全域触点、全域场景贯通,全域数据整合,打造全渠道运营体系。会员资料统一管理,积分整合共享,提升会员体验。线上线下服务同步,各渠道服务标准化,提升品牌服务专业性。

  打造私域流量池,将外部渠道流量纳入管理,为后期导流做好基础,支持前台进行点对点精准营销,挖掘潜在客户需求,实现销量攀升。

  2、云业务数据的统一归集,数据的在线化分析运营

  建立统一的调度控制中枢系统,对产品、订单数据管控,拉进和消费者的距离,提供更好的产品,以获取更高的利润和增量。打破IT系统间数据孤岛,沉淀业务数据,实现数据库的水平拆分,线性扩展,提升数据库的承载能力,构建集团数据平台,形成集团数据资产、提升业务效益。

  3、打造开放共创的业务中台,减少系统重复建设

  沉淀业务数据,打造数字零售,基于中台互联网架构的能力,满足开放共创,快速响应业务,快速接入的能力。数据能力共享,数据汇总,在线统一,基于实时的数据智能化应用实现业务的网络协同操作。

  4、全域库存独享/共享的管理模式

  通过库存共享和分配的过程,提高库存的管理能力,实现全渠道库存的可视、可控。通过销售订单匹配共享库存的过程,提高店铺的销售业绩,实现库存的最大化销售。

  灵活支持多种运营差异对库存的需求,按全渠道参与程度自动化共享库存管理,按业务、财务归口进行逻辑库存管理,全链路实时对实物库存进行管理。

  5、多品牌多组织的业务财务一体化

  基于多品牌业务逻辑,打通公司上下游财务管理,统一单据管理,基于不同SKU不同的计价方法执行不同的核算逻辑,支持多维核算,支持按财务主体、库存组织、仓库核算,基于SKU支持加权平均、移动加权平均、批次等方法核算。以精准高效财务管理助推业务版图拓展。

  6、构建消费者画像,实现精准会员营销

  打通所有客户触点,记录全 渠道客户订单、行为、交互等数据,形成统一客户视图。根据客户全渠道行为及行业特性,实现多品牌多渠道灵活可配的会员标签。针对不同类型、标签的会员客户,提供个性化界面展示,建立智能营销,持续不断地与会员客户互动,培养客户粘性和忠诚度。

  7、联合共创业务应用源码开放机制

  将百胜软件技术能力输出给零售企业,系统公共服务层双方联合开发,基于前端应用层可自由定制开发,打造高定制、高灵活、敏捷迭代的中台系统,提升零售企业自身信息化水平,构建合作共赢的生态系统。

《商业企业》杂志记者

  提问

  上海今年初出台了《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》,这也是商业发展的必然趋势。有人说“商业零售企业数字化转型”这是“一把手工程”,如何看待这句话,请谈谈您的见解

  黄飞董事长:

  原因很简单,现在的企业数字化转型已经不仅仅是换一套系统那么简单,也远非一位CIO或者某个高管可以全权推动完成的。

  以百胜软件的企业中台为例,构建企业中台的就是企业一把手工程,是企业数智化转型的重中之重,除了要求企业上下形成高度一致的战略目标和组织协同,还需要组建强有力的项目团队来保障项目的成功实现。零售企业在构建企业中台的过程中会遇到各种各样的挑战,有来自线上线下业务的冲突,有来自互联网平台对企业的制约,有来自企业内部协同的困难,有来自软件架构能力的不足等等。

  这些关于战略调整、组织协同、利益整合、平台打通方面的工作,只有一把手亲临一线督导,才能保证企业中台顺利上线、保证企业数字化转型平稳着陆。

  以我20多年的从业经验,中国零售企业一把手越来越重视数字化建设,在我们做的超过300个中台项目中,绝大多数项目负责人都是一把手,我和这些老板交流,能明显感觉到一把手的重视和他们与百胜价值观的契合。

《商业企业》杂志记者

  提问

  百胜随着经济社会飞速发展而发展壮大,多年来一定积淀了企业核心价值观和企业文化,百胜是用怎样的企业精神凝聚员工,怎样的文化滋养员工?请您介绍一下

  黄飞董事长:

  每个企业都有自己的文化特点,员工是可以感受到企业文化,公司越到一定规模的时候文化越重要。

  我们百胜的文化是胜斗士文化,脱胎于“圣斗士星矢”这部动画,我们更多希望胜斗士原型是驱除邪恶、保护雅典娜,维护正义有追求的,有英雄主义的。我们推崇的胜斗士文化,是一群怀有“成就智慧品牌”的使命感的英雄,具有创新与激情的信仰以及专注的追求;富有自我牺牲的合作精神与坚守诚信的担当;饱有追求品质的毅力与成就客户的斗志;拥有超越自我和拥抱变化的小宇宙。打不死的小强,小宇宙不熄不灭,胜斗士继续自我修炼,历练青铜之旅,谱写白银之章,照耀黄金之光。

  百胜的核心价值观:专注、创新、诚信、合作、激情。每个企业的价值观都是在其不断发展过程中不断沉淀的,我们在一路上寻找和我们一样信念的小伙伴,逐渐丰富我们的价值观体系。我们最开始的几年,一直专注在服装领域,所以专注是我们胜斗士的第一个价值观;随着外部环境的变化,我们在不断的挑战自己,敢于突破,这样就形成了我们第二个价值观创新;成就客户是我们的最高经营理念,我们在最开始的客户合作中,用诚信的理念获得了客户的好口碑,形成了企业品牌,我们第三个价值观沉淀出来;任何一个人一个组织都不能完全独立,组织内部我们不断优化跨部门的协同机制,公司层面在进行生态建设、伙伴招募,合作共赢是我们的目标;最后一个价值观是激情,我们是用梦想的胜斗士,在实现梦想的道路上会遇到各种挫折,激情是支撑我们不断坚持的动力。我们致力于在未来十年帮助50%零售品牌实现数字化转型升级,这就是百胜软件“成就智慧品牌”的使命目标。