中台项目进化论，价值交付如何做到？——专访百胜软件项目交付负责人Peter
 
大批中台项目集中交付，百胜软件做到了，且客户好评如潮。百胜软件的交付团队是如何成就这些好评的呢？百胜软件项目交付负责人Peter是一位技术大咖，在对实施交付一线团队的管理中也积累了丰富的经验。我们特邀Peter进行了访谈，以快问快答的形式，请他为我们分享百胜软件高质量交付中台项目的秘诀。
 
Q1：对百胜软件而言，“项目成功交付”的标准是怎样的？
 
Peter：首先要说的是，百胜软件有F5体系从组织上保障项目成功交付。我们对于成功标准的定义是能够真正为客户创造价值，包括业务价值和IT构建价值。我们经过40多个中台项目的交付，已经沉淀了一套中台项目实施方法和严谨的实施路径，以科学的方法配套落地的工具，确保每个项目成功。
百胜中台项目实施方法，分为六大阶段：

（1）项目启动：组建双方项目组织，明确职责；建立项目章程，约定项目沟通方式；召开项目启动会，共识项目目标和范围；
 
（2）蓝图设计：首先是理解客户中台战略及建设目标，然后组织业务调研和现状分析，结合战略和业务现状，拆解项目目标和行动计划，制定IT数字化架构方案，最终形成整体的业务解决方案；
 
（3）开发实现：承接蓝图方案，拆解分析后，形成开发方案和接口集成方案，并输出迭代开发计划，完成开发工作和SIT集成验证；
 
（4）用户UAT：UAT测试是一个非常核心的阶段，需要业务深度参与。一般在这个阶段，我们会建议业务关键用户脱产参与，确保测试覆盖度和最终用户的掌握情况，UAT我们一般会做多轮，反复验证；
 
（5）系统上线：这个阶段主要是初始化的工作，中台项目涉及业务面广，上线组织工作非常复杂，我们会形成一份上线任务清单，明确上线范围，具体任务事项，责任到人和时间，一般会把任务清单打印出来，公示当前进度，让团队的目标感更强；
 
（6）项目验收：这个阶段主要是总结和赋能转化，如项目过程资产转化，平台能力转化，稳固基于中台的能力建设，目的是让客户方团队具备完整的中台能力。
 
Q2：百胜软件持续耕耘零售行业20多年，成功交付项目，遇到的挑战主要有哪些？
 
Peter：挑战一定会有的，不同的阶段会碰到不同的挑战。我一直鼓励团队，以积极的心态去面对挑战，挑战越大，机会也越大，带给我们成长也越多。在中台的交付过程中，我们碰到挑战主要有：
 
 
✑第一个挑战是：怎么把“中台”讲清楚，它和传统的套装软件有什么区别？这个当初可难倒我们了。还好随着中台市场火热，加上我们在产品和架构上不断地探索和沉淀，我们的项目经理已经能够把“中台”讲明白；
 
✑第二个挑战是：中台项目的目标是否清晰明确。目标决定了我们的方向、资源、计划……所以，我们要求项目经理进场后，第一件事就是拆解目标，如果客户目标还不够清晰，一定要引导客户把目标明确下来，并达成高度共识后，再开展后续的计划；
 
✑第三个挑战是：中台的建设周期相对较长，客户对价值呈现迫切。客户有预算限制，业务有时间要求，但是中台项目建设，从业务架构到技术架构，需要一定的周期来搭建和打磨。这个时候，我们采取的就是“小步快跑，及时呈现”的交付策略，让客户方IT和业务及时感受到价值；同时我们也会引导客户参与进来，共创共建。
 
Q3：百胜软件为保证项目顺利交付，在管理上采取了哪些方面的举措？
 
Peter：一个项目交付成功相对容易，但是一批项目交付成功的保障，确非易事。在这里我们想和大家分享几点：
 
✔第一是体系的保障。百胜软件目前是F5协同体系，组织间高效协同，紧密配合，这是我们项目交付组织的有力保障；
 
✔第二是项目组织。对中台项目，我们目前采用的是PM、PO、TL三角协同组织——PO负责产品及需求设计，TL负责架构及技术对接，PM负责整体把控和协调，三者间既有分工又有协同，缺一不可；
 
✔第三是充分授权制。9月份我们5个中台项目集中上线期间，我们集中优势资源，并将这些资源调配到项目现场，充分授权现场，集中火力，攻关上线。
 
Q4：百胜软件坚持“价值交付”，我们如何理解？
 
Peter：“价值交付”是我们实施交付的指导思想，也是我们努力前行的方向，我们也是一边探索，一边总结沉淀价值交付的方法。我们从“产品交付”到“方案交付”，再到“价值交付”，每个阶段都有不同的方法和重点。
 
举例而言，我们要实现客户的“一盘货”机制。如果是“方案交付”阶段，我们重点考虑的是，客户目前库存都分布在哪些系统，系统间对接的技术标准如何，最终形成一份接口集成方案，开发实现后，就完成了“一盘货”的机制。
 
但是在“价值交付”的驱动下，我们首先考虑的是，客户目前线上一份库存，线下一份库存，库存整合后，业务上的调配规则是怎样的，避免库存直接整合后，导致业务不知道怎么调配库存；其次要引导客户先建立“一盘货”的业务规则，根据业务规则再考虑哪些业务需要整合及对接；最后再考虑系统间的对接方案。在这个过程中，驱动业务先建立起“一盘货”的管理机制，再配套系统库存打通，从业务到系统整体实现“一盘货”，我们认为这是直接的业务价值呈现。
 
Q5:“客户事，无小事”，面对即将到来的双十一，百胜软件在项目交付上助力客户做了哪些准备？
 
Peter：我们已经连续保障了11个双十一，今年是第12个双十一，从活动前的安全合规检查、性能保障、数据归档，到活动中的现场支持、方案建议，再到活动后的总结，形成了一套非常完善的保障方法和体系。今年我们会有更多的中台客户参加双十一活动，我们做了充分的准备和资源保障，我们有信心和客户一起，保障系统稳定，助力客户双十一活动顺畅。

 

经过本次访谈，我们充分感受到，百胜软件在中台产品交付中，一直追求“内外兼修”：即在保障客户零售渠道、供应链、仓储物流等管理效率的大幅提升的同时，更要助力客户进行业务创新和数字化转型，不断开辟新盈利点，紧握发展主动权。当然，从百胜软件提倡的“价值交付”来看，我们也看到，建中台不仅仅只是系统开发，如何发掘价值、实现价值，还需要客户企业在内部管理上升级，进而让中台真正发挥价值。百胜软件以中台产品助力零售行业数智化升级，未来可期！