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教你如何搭建私域社群

2021/12/06百胜软件

如今,私域运营已逐渐成为企业标配。而社群作为私域的主要承载形式之一,也是企业做私域重点运营的方向。社群能快速地与用户进行互动,并且
如今,私域运营已逐渐成为企业标配。而社群作为私域的主要承载形式之一,也是企业做私域重点运营的方向。社群能快速地与用户进行互动,并且通过一些营销的手段去进行裂变转化。而且在社群中,用户的从众心理,能给对用户转化起到一定的促进作用。
 
私域社群的分类
 
兴趣群。这类社群主要是基于用户的兴趣建立,可以通过表单分流将将用户拉入群内,如游戏群、美妆群、户外运动群等。群里可以发送如签到、每日话题、福利活动、线下活动等内容。
 
功能性群。同样可以通过表单分流将用户分别拉群,这类社群功能性较强,主要帮助用户实现生活中的某项需求,如理财群、夸夸群、征婚群等。群里可以发送如每日话题、特色栏目、趣味形式等。
 
品牌福利群。这类社群一般在品牌福利日前三天设立,将有意向参与品牌活动的用户拉入群中,群内除了发送活动规则和专属优惠外,还可以发送福利活动、任务活动、积分商城、趣味视频分享等。
 
大促闪群。这类社群一般在电商平台的大促节点之前建立,如618大促群、双11大促群等。群内除了发布平台和店铺大促规则,还可以发送玩法机制、促单内容、水军脚本引导等。
 
搭建私域社群的关键点
 
确定社群类型。搭建私域社群之前,首先要决定要做哪种类型的社群,不同的产品品类和运营目的也决定着社群的侧重点不同。引流群可以利用低价产品吸引用户,用户购买低价产品进入社群之后,在社群内验产品和服务,然后转化高价产品。福利群就是将用户加到群里,在群里提供免费的福利。比如提供优惠券,专属秒杀活动等,不需要设计太复杂的运营流程。
 
建立社群组织架构。一般做社群需要有总负责、群主、社群运营三个角色。总负责负责社群的整体运营,对社群整体数据负责,包括社群活跃、增长、转化率等。群主负责单个群的运营管理,相当于每个群的老大。平均一个全职社群运营可以负责5-10个群。社群运营负责用户、内容、活动等运营工作。
 
建立社群规则。一个社群制定了详细的规则之后,不仅能让用户第一时间清楚社群的价值,还能规范用户的行为,提高社群管理的效率。通常社群规则包括4个方面:加人规则、入群规则、言行规则、惩罚规则。加人规则通常有邀请式、推荐式、活动式、付费式;入群规则包括欢迎语、群格式、群公告;言行规则可以围绕群内打广告、语言暴力、连续或大量刷屏、频繁讨论与品牌无关话题等几点来规范;惩罚规则根据其情况严重来决定惩罚的轻重,性质严重者应当毫不留情直接踢出群。
 
社群内容规划。按照内容的产出路径,可以分为4个步骤:内容分类 — 素材库搭建 — 内容生产 — 内容优化。内容分类主要从促活、转化、品牌宣传三个方面去侧重;建立内容素材库可以从标题库的整理、内容库的收集整理、图片的收集整理3方面入手;内容生产主要有原创、转载、征集几种方式;内容优化选取用户打开率最高、评论率最高、最喜欢互动的内容,提升此类内容的频率,反之减少此类内容的频率。
 
社群数据分析。数据分析的重点关注不同用户阶段及关键指标,及时复盘社群运营效果,提升用户周期的各环节的掌控力,逐步改进社群运营,实现用户转化。
 
社群私域引流的方法
 
自媒体平台引流。通过公域平台,像微博、小红书、抖音等流量较大的渠道,积累足够的粉丝量以后,适当地去往社群进行引流。
 
用户聚集地引流。找到所运营的用户喜欢聚集地,在相应的平台发布福利活动,吸引用户添加个人微信号、社群等。
 
活动裂变。设计以引流用户到社群为目的的活动,吸引用户的注意力,促使他们参与进来,实现更多的用户进入到社群中。
 
社群换粉。通过qq搜索相似群体的社群,加入后去扩大自己的资源,从里面去导流用户到自己的社群中。通过这样的方式去引流,还能获得一批更加精准的用户。
 
问答社区引流。像知乎等问答社区都存在大量流量,可以通过对关键词的搜索,找到相关的问题进行回答,在回答完毕以后,可以在结尾处留下相应的信息,引导用户进群。