国务院十四五数字经济发展规划明确指出：数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。
 
未来的中国市场，随着数字经济的加速发展，将会继续朝向全渠道、多渠道的市场格局深度发展。国家统计局刚刚发布的2021宏观数据显示：2021年，我国实物商品网上零售额达到108042亿元，增长12.0%，占社会消费品零售总额的比重达到24.5%。国务院近期发布的十四五数字经济发展规划中，明确规划：到2025年网上零售额将由2020年的17.5万亿增长到17万亿，电子商务交易规模将由2020年的37.21万亿，增长到46万亿。均呈现大幅增长的态势。
 
“数字化”这个词在最近几年提及率很高，你可能不喜欢这个词，但这个词背后的商业使命仍然是每个企业逃不开的问题——重新思考旧的运营模式，进行更多的试验，提高面对市场变化的敏捷性，构建柔性供应链，做好数据沉淀与数据分析，主动寻找需方、主动了解多样化的市场需求、将主动权掌握在自己手中，并在售后及其他附加环节做好数据采集和分析，建立负反馈机制，定期总结并改进经营过程中不适应的情况。抽象地来说，其实数字化转型可以总结为两条路：1.改进已有的业务效率，2.开发探索新的商业模式。细数过往，每一次变革似乎都有迹可循，在数字化的浪潮下，认清自己的坐标，判断未来的方向，是每一个企业的必修课。

 

零售企业如果把数字化转型作为企业核心战略，就一定要针对企业的整个业务链，而不是针对局部的优化升级，要放弃孤岛式思维。企业以往的各系统往往都是从各业务主导方的视角和需求来构建的，缺乏全局视角，很容易导致标准不统一、数据割裂的现象。这种分散建立的烟囱式的系统，通常会带来系统间业务联动成本高、协作差的问题，也不利于数字资产的沉淀，无法支撑业务快速响应和探索创新。
 
数字化转型当中如何解决以上这些问题呢？这需要我们改变建设业务系统的思路，从业务全局视角贯穿整个企业的业务价值链，沉淀可复用的核心数字资产，实现业务需求的快速响应和创新支撑，以技术驱动业务，中台战略应运而生。
 
对于零售企业的业务系统而言，传统分销经销模式，只要1-2套业务系统就能满足要求。但现在新零售渠道像淘宝、京东、抖音、拼多多、小红书等等，这种常规的就有30多种。如果各自业务在各自系统完成履约，就要同时使用几十套系统，每一个业务系统操作习惯和规则还不相同，这样大大降低了企业的运营效率。但如果建立一个统一业务平台，把不同的前端业务，按照业务需求划分不同领域，比如所有的订单到订单中心处理，所有的库存到库存中心来扣减，各渠道的营销统一由营销中心来完成。这样可大大提高企业运营效率，于是中台诞生了。
 
如果要给中台下个定义，可以从以下几个方面来思考：
1.企业级，主要是指中台处理的问题范围在企业级别，即包含多条业务线或服务多个前台产品(团队)，且建设中台一定要跳出单条业务线、站在企业整体视角来审视业务全景。
2.复用，即中台的核心价值，它的可复用及易复用的特性能够实现更多地对前台业务的支撑。3.平台，即中台的主要形式，它通过对于更细粒度能力的识别与平台化沉淀，实现企业能力的柔性复用。
 
在整个中台战略中，业务中台起着核心作用。业务中台建设的本质就是从业务链的全局出发，通过企业业务数据的实时、统一、在线，实现业务的全局数字贯通。另一方面，业务中台可以将多个业务环节、链条中均会使用的业务能力沉淀下来，形成通用的服务组件，以服务中心的方式来支撑前台不同业务的在线处理过程，很好地解决了以往独立建设业务系统的种种弊端，避免了重复建设和资源浪费。
 
总结来说，企业数字化转型是管理者站在一个更高的起点上思考企业的未来和数字化建设之路——首先改变过去从各个业务局部思考和建设系统的方式，站在整个业务链全局的视角思考如何更科学地构建整体架构，实现基于中台的数据统一、业务联动，真正为业务创新服务和带来价值。
 
在数字化转型的过程中，也不宜制定过大、过快地建设计划，而是要基于企业自身的业务模式、企业文化、管理运营、技术能力等多方面综合考虑，做好数字化转型业务发展的总体规划蓝图，制定适合自己的数字化转型阶段目标和建设路径，让企业领导和业务部门能在数字化转型的过程中持续感知到数字能力给业务带来的变化和效益，从而让企业数字化转型走在正确的方向上，以积极的态势继续发展，给企业带来长久的商业价值。
 
总之，数字经济时代，数字化转型已经是必然，但是过程不是一蹴而就的，而是一个持续迭代的，是随着社会和科技的发展，不断演变不断进步的。