9月14日，在“中台赋能 运营升级——2023百胜软件数智运营助力品牌零售业务增长全国巡讲”上海站，百胜软件资深咨询专家James以“百胜中台赋能 提升品牌运营能力”为主题进行了分享，较为系统地解析了“中台赋能 运营升级”这一活动主题的背后思考。

 
 



新消费 新趋势丨新消费时代的品牌创新



最近，某头部主播在直播间的一段言论引发的热议和影响还在持续。不难看出，新消费时代，零售行业一些新业态正在深入社会与经济作业中。总结一下，零售业态典型趋势体现为：
 
1. 直播电商——内容为王
从抖音、快手、淘宝直播，再到视频号的强势入局，直播电商四分天下格局形成。
2. 社区团购——亲密关系
利用线上微信、小程序、移动端APP等作为平台进行拼团预售，经营顾客关系黏性。
3. 即时零售——到店到家
以LBS为服务基点，即时配送履约商品交付，提供小时级零售到店和到家服务。
4.近场零售——在途服务
比如，星巴克沿街开店，精确至分钟级的路线规划，打造到店到家之外的第三生活服务场景。
 
中国新消费发展从2018年开始迅速壮大，这得益于近年来消费者意识价值的改变、内容红利和优质的渠道环境，以及数字化技术的快速推进。这四大关键因素的相互循环增强，使新消费品牌具备了全面崛起和爆发的基础条件与驱动力，极大地推动了市场的消费升级与创新。
 
一批崛起的新消费品牌抓住新一代用户的需求痛点及细分市场空白，更聚焦产品品质与差异化，巧用各类红利，以区隔价格带、提升品牌与产品设计感等方法迅速在各个赛道中打开缺口，异军突起，抢占一席之地。
 
同时，传统品牌也在快速推动自身转型。在传统品牌时代，品牌往往采用单向输出模式，即产品的生产者、经营者、管理者往往在品牌后面，不会跟用户直接接触，而是通过媒体、经销商、零售商与用户进行接触。
 
在DTC品牌时代，则是双向反馈模式，品牌更加注重拉近与消费者的关系。DTC ≠ 公域电商 ≠ 私域运营，是一个涵盖产品开发/生产、渠道/销售、营销/传播、交付/履约、服务与售后的系统工程。大多数传统品牌通过电商、私域能带来巨大流量，但也面临「流量大、盈利难」的困局。若要实现从1到10，从10到∞的突破，必须要打破在产品开发、渠道销售、市场营销、服务与售后等方面的单点能力，构建以品牌、产品和用户体验为核心的快速迭代和数字化运营能力等系统能力，而私域运营只是营销传播（社交与互动）当中的一个环节。
 
可以说，新消费时代的公域平台正横向拓展，也即公域规模系品牌的崛起关键在于对效率的把握，在大机会赛道中单品突破，边跑边迭代，上新速度快，用大量渠道占领市场，提升份额，以覆盖尽可能多的消费者为最终目的。百胜软件在此层面将大力推进Adaptor全网通产品的连接能力，帮助客户品牌进行渠道拓展。
 
私域运营则是纵深发展，私域纵深系品牌则不介意品牌发展得“慢一点”，在产品研发初期就会和用户进行深度共创，提升忠实种子用户凝聚力，形成品牌的私域小圈层。配合新的体验场景，呼应产品理念，让消费者与品牌产生情感连接与共鸣，达成更多复购的结果。百胜软件数智运营服务也将在此层面全方位赋能客户。
 





数字化 差异化丨构建品牌全渠道运营体系



 
数字化转型，是传统产业进行模式升级的重要切入点，在这个过程中，数据扮演了非常重要的介质作用。整个供应链上下游相互合作过程中的数据，如果不能打破组织边界进行共享，不能整合后进一步开发利用，那么数据的价值将会大打折扣；当前企业在数字化转型过程中，数据共享、数据驱动、数据反哺业务、数据支撑运营和决策等就成为了关键的一个转型要素。
 
回到前面提到的DTC这个话题，它是一种品牌企业新商业模式，DTC涵盖产品开发、生产、物流供应、渠道销售、市场营销、服务与售后的系统工程。企业需要制定数字化转型战略，一方面要推进企业数字化转型组织变革，另一方面要构建企业数字化转型基础建设，打造企业数字化全渠道中台运营平台。 
 
 
数字化的目的之一是为了驱动品牌差异化。比如，近期瑞幸咖啡×茅台、泸州老窖×奈雪的茶、星巴克×红星二锅头等品牌之间的联名，打的就是这种差异化，即做出区别于同行差异化产品。通过会员数字化运营，进行线上线下相互引流，以及商品数字化运营，实现全渠道一盘货，进一步提升品牌的竞争优势，是企业当前和未来需要持续发力的地方。
 
总结来说，中台是企业推进数字化战略的基座，在这个底座上会沉淀大量的企业数据，正是企业进行数智运营的基础，进而打造基于大数据的人货场全链路运营体系。新消费时代的竞争，企业要回顾零售本质，找到更好的商品提供给客户，并基于大数据分析从事前、事中、时候分阶段提升人、货、场匹配，从用价值视角整合研产供销的整体运营和协同，提升效率。
 





企业中台丨提升品牌全渠道运营能力



 
自2017年提出中台战略以来，百胜软件已形成了全方位的中台业务布局，即面向大型/巨型零售行业的E3+企业中台以及面向成长型企业的E3全渠道中台和ME3全渠道云中台等业务中台，同时还推出了面向头部企业的DATAMAX数据中台以及BSEIP技术中台。
 
百胜软件基于中台能力为品牌零售企业打造全渠道零售数智化新基建。具体而言，百胜系列中台系统帮助品牌企业构建企业互联网运营体系，打通上下游供应链，连接线上线下、公域私域和国内国外互联网平台。同时，实现人货场的数字化重构，落地企业全渠道库存一盘货资源整合和智能分配，彻底解决企业业务和财务一体化，实现业财融合，帮助企业适应新消费时代的商业模式转型。
 
 
 
2023年，百胜软件继续扎根中台，横向开拓中台市场，纵向挖掘OT智慧零售运营生态应用，打造多维度竞争优势，为广大品牌零售客户提供赋能。具体而言，将不断完善Adaptor全网通产品的连接互联网平台能力，基于全渠道中台系列PaaS平台产品，构建OT业务发展上下游生态伙伴体系和打造AI企业助手和智能决策系统，形成持续升级和无缝衔接的竞争壁垒，成就智慧品牌。
 
百胜软件Adaptor全网通系列产品旨在帮助品牌商解决与线上电商业务多平台、多系统等的连接难题。胜券系列SaaS创新性智慧零售运营实用工具，旨在解决客户在数据监控、门店管理、移动支付、发票、商品、打印等业务上的痛难点，全方位赋能客户成功。在“2023百胜软件数智运营助力品牌零售业务增长全国巡讲”活动中，各位产品运营专家将全方位解析各大产品。