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部署E3全渠道中台项目,老客户韩奢的新零售战略升级之选

2021/09/02百胜软件

E3全渠道中台产品横跨鞋服、珠宝、眼镜、日化、家装、家居、家电、食品、母婴、箱包、3C数码、美妆等多个热门行业,将分销、门店、财务、仓储、电商、会员、全渠道等核心应用及共用逻

        毋庸置疑,拥抱新零售是当今时代的新风向。零售企业在基于数字化运营布局新零售的过程中,需要重构“人、货、场”等零售要素——我们要面对“人”的消费代际升迁,迎合“货”的个性化、定制化和多元化扩容,满足“场”的沉浸式、娱乐性和社交化体验。在此背景下,全渠道成为零售行业发展的标配,为顺应这一行业趋势,百胜软件E3全渠道中台应运而生。E3全渠道中台产品横跨鞋服、珠宝、眼镜、日化、家装、家居、家电、食品、母婴、箱包、3C数码、美妆等多个热门行业,将分销、门店、财务、仓储、电商、会员、全渠道等核心应用及共用逻辑全部抽象在中台中实现,可满足客户企业标准化产品或独立化部署,实现项目快速交付。截至目前,已有众多新老客户选择与百胜软件同行,基于E3全渠道中台丰富其对于新零售的各种实践。
  
                                                                      
        广州市韩奢服装有限公司(简称“韩奢”)是百胜软件的一家老客户。该公司2013年始创于广州,是集连锁直营、特许专卖加盟为一体的、专业的服装品牌零售商,商品涵盖服装、鞋品、包、配饰等时尚生活用品,旗下品牌HANSHE为快时尚服装品牌。之所以说韩奢是老客户,是因为其此前已在使用百胜BSERP2、iPOS等应用软件。韩奢拥有超过20家直营店铺,皆开在广州及周边,基于百胜软件此前部署,其线下业务、会员管理等运行良好。
 
       随着时代的发展,消费者的消费需求逐渐增长,他们希望能在任意渠道、任意时间、任意地点、任意支付方式、任意取货方式购买任意商品,能在任意渠道享受到品牌层级的服务体验。对于鞋服等快消品的消费者而言,体验的意义尤其重要。因此,门店价值重提、布局社交电商、线上线下融合、拥抱外部赋能等成为零售行业与客户建立认同感的趋势展望,全渠道运营成为不少企业快速应对市场变化、增加品牌曝光度、提升消费者体验的发力点。
 
        韩奢当然也在积极拥抱行业发展的诸多变化,特别是涉及快时尚服装品牌,会员复购对韩奢而言意义重大。随着公司业务的迅速发展以及新零售的认识逐渐加深,韩奢发力线上业务,通过微信商城拓展公司私域销售,并为该新零售业务请了业务咨询运营团队。在此过程中,韩奢发现,以往业务管理流程不太规范、信息化软件应用部署程度不深的弊端开始显现,特别是信息系统未能覆盖业务场景,全渠道线上线下零售根本无法顺畅地进行,如客户通过微商城线上下单、进而门店发货这一场景都难以进行。
 
        基于过往合作建立起来的深度信任,以及百胜软件在全渠道数字化零售解决方案上沉淀的丰富经验,韩奢选择与百胜软件继续合作,于2021年2月开始部署E3全渠道中台项目,以应对业务发展需求。
 
         为满足客户“当前及未来的业务需求”,百胜软件团队与韩奢进行了深入沟通,确认了项目实施的目标:1.升级BSERP2系统至同系列升级版本BSERP3,并在此基础上部署基于BSERP3的全渠道接口;2.上线E3全渠道电商系统,对接韩奢的驿氪微商城以及抖音小店,实现微商城及抖音小店订单发货、取消、退货场景;3.启用全渠道模块,并与BSERP3、iPOS进行全渠道流程对接,实现线上订单门店发货、门店订单仓库发货、门店订单邻店发货三个全渠道场景。
 
          经过数月紧锣密鼓的项目实施与部署,百胜E3全渠道中台正式在韩奢上线,并成功实现了预定目标,为韩奢实现了多方面的价值,例如:
 
价值1:通过上线E3全渠道电商系统,韩奢微商城的订单得以就近派送至门店或仓库发货,为韩奢新零售业务拓展提供了系统基础。
 
价值2:在项目实施过程中,百胜软件团队梳理了此前不合理的入库、配货方式,以规范的管理流程解决了库存不准确的问题,同时重新规划了仓库储位的摆放,提高了仓库拣货效率。
 
价值3:百胜软件部署的iPOS系统实现了与京东快递的对接,门店可以一键提单至京东快递上门收件,补上了门店发货难以管理的短板。
 
          值得一提的是,韩奢的驿氪CRM微商城解决方案提供商,以及其新零售咨询团队所在公司——速品公司,都是百胜全渠道软件的使用企业,属于百胜新零售生态系统,为系统上线、部署及融合提供了一定的便利,也为系统的正常运行汇聚合力。
 
            百胜E3全渠道中台解决方案解决方案的顺利运行,还让韩奢成功实现了私域流量的销售,为提高门店销售业绩打下基础。一方面,店员可以在非上班时间针对私域用户进行持续销售,享受线上业务的单独提成,激发了员工的工作热情及维护品牌的积极性;另一方面,韩奢相关品牌的知名度得以快速传播,会员在门店之外增加了随手下单的渠道,可自选快递或者门店自提,让品牌实现触手可及,为客户复购带来积极影响。
 
          百胜软件坚持持续交付,后续还将为韩奢继续提供系统运维及咨询方面的服务,为韩奢更好地应对新零售带来机遇与挑战保驾护航。而积极思考如何在快速变化的市场经济环境及消费者需求升迁背景下进行业务创新与数字化转型,并以高品质的软件产品及服务帮助客户打造可持续的商业模式,是百胜软件前行的动力,也是“成就智慧品牌”的使命担当!